郑州市零售依赖程度与客户满意度调查

您好！我们是郑州市零售市场研究团队，正在进行一项关于消费者对零售业态依赖程度及满意度的调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与感受，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在郑州哪个区域居住或工作？（请选择主要活动区域）

金水区

二七区

中原区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道购买日常所需商品？（可多选）

大型综合超市（如丹尼斯、永辉）

社区便利店/小超市

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

品牌专卖店

农贸市场/菜市场

其他

Q5:您每周平均去实体零售店（超市、便利店等）购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次或更少

Q6:您每周平均在线上平台购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次或更少

几乎不线上购物

Q7:在购买生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等）时，您最主要的购买渠道是？

农贸市场/菜市场

大型超市

社区生鲜店

线上平台配送

社区团购

Q8:总体而言，您对郑州市实体零售店（如超市、便利店）的商品丰富度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对郑州市实体零售店（如超市、便利店）的商品价格满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对郑州市实体零售店（如超市、便利店）的购物环境（整洁、布局、舒适度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您对郑州市实体零售店（如超市、便利店）的服务人员态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您对线上购物平台在郑州的配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对线上购物平台在郑州的售后服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与线上购物相比，您认为实体零售店在哪些方面对您的生活更重要？

即时性/急需时能立刻买到

商品可触摸/可挑选

社交/休闲体验

售后服务更直接

没有明显优势

Q15:您认为郑州市实体零售店目前最需要改进的方面是？（可多选）

商品价格

商品种类与新鲜度

店内环境与卫生

停车便利性

排队结账速度

员工服务水平

促销活动吸引力

其他

Q16:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您常去的郑州某家实体零售店（如超市）？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q17:如果社区周边新开一家高品质但价格略高的精品超市，您的态度是？

非常欢迎，愿意尝试并可能成为常客

感兴趣，会偶尔光顾

无所谓，对我的消费习惯影响不大

不欢迎，更倾向于现有平价选择

Q18:您认为未来一年，您对实体零售店的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q19:对于提升您在郑州的零售购物体验（无论是线上还是线下），您有什么具体的意见或建议？

填空1

郑州市零售依赖程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对城市零售业态依赖度与满意度的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯数据、评估渠道满意度、分析改进方向，适合市场研究机构、零售企业和政府部门进行零售市场分析与策略优化。

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