成都市零售使用障碍问卷调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前在成都市居住的区域是？

Q4:您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）的购物频率是？

Q5:您通常出于什么目的进行线下零售购物？（可多选）

Q6:您认为前往实体零售店购物是否方便？

Q7:在前往实体店购物时，您遇到过哪些交通方面的障碍？（可多选）

Q8:请评价您常去的零售店周边环境（如卫生、治安、绿化等）的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您在实体店内寻找所需商品时，是否感到困难？

Q10:您认为实体店内哪些因素导致了商品寻找困难？（可多选）

Q11:您在结账时，排队等待的时间通常如何？

Q12:您在实体店购物时，遇到过哪些支付方面的障碍？（可多选）

Q13:您对实体店店员的服务态度和专业知识满意吗？

Q14:您认为实体零售店在哪些方面可以改善服务质量？（可多选）

Q15:与线上购物相比，您认为实体店在商品价格方面是否有优势？

Q16:实体店商品的丰富度（种类、品牌、型号）是否能满足您的需求？

Q17:您认为实体店在哪些方面可以提升商品吸引力？（可多选）

Q18:您是否遇到过实体店因缺货而无法购买到心仪商品的情况？

Q19:您认为实体店的无障碍设施（如针对老年人、残疾人、孕妇、带小孩家长等）完善程度如何？（可多选）

Q20:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都的实体零售店购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q21:总体而言，您对当前成都市实体零售店的购物体验满意吗？

Q22:为了提升您的购物体验，您最希望实体零售店在以下哪个方面进行改进？（请选择最重要的1-3项）

Q23:对于改善成都市的实体零售购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？