南京市零售业使用障碍培训需求调研

南京市零售业使用障碍培训需求调研

尊敬的零售业同仁：您好！为精准了解南京市零售行业在数字工具、管理系统及设备使用过程中遇到的障碍，并据此设计有效的培训课程，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化培训内容，提升行业效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前在零售企业担任的职位是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域经理/督导

总部运营/市场人员

信息技术支持人员

其他

Q2:您所在的门店/企业主要经营品类是？

商超/便利店

服装/鞋履

3C数码/家电

美妆/个护

家居/生活用品

餐饮/食品

其他综合零售

Q3:在日常工作中，您或您的团队主要使用哪些类型的数字化工具或系统？（可多选）

POS收银系统

库存管理系统(WMS)

客户关系管理系统(CRM)

企业微信/钉钉等办公协同

线上商城/小程序后台

数据分析与报表工具

会员营销系统

基本不使用

Q4:您对目前使用的核心系统（如POS、库存系统）的熟练程度如何？（1分为非常不熟练，5分为非常熟练）

分数

标签

Q5:您认为当前工作中最大的“使用障碍”主要来源于？

系统功能复杂，学习曲线陡峭

操作流程繁琐，效率低下

系统不稳定，经常出现故障

缺乏清晰的操作手册或指导

团队内部缺乏有效的培训

硬件设备（如扫码枪、打印机）问题

其他

Q6:在过去半年中，您遇到过哪些具体的系统操作问题？（可多选）

商品信息录入/修改错误

库存盘点数据不准

会员积分/优惠券核销失败

销售报表生成或解读困难

多平台订单处理混乱

系统与其他软件无法对接

未遇到过重大问题

Q7:当遇到系统使用问题时，您通常如何解决？

自行摸索尝试

询问同事

联系公司IT支持

查看帮助文档/视频

暂时搁置，等待他人处理

其他

Q8:您认为公司目前提供的系统培训支持是否充足？（1分为非常不足，5分为非常充足）

分数

标签

Q9:您最希望通过培训提升哪些方面的技能？（可多选）

POS系统高效收银与对账

精准的库存管理与订货策略

会员数据分析与精准营销

多平台（线上+线下）订单协同处理

常用办公软件（如Excel）高级应用

基础设备故障排查与维护

数据安全意识与操作规范

其他

Q10:您更倾向于哪种培训形式？

线下集中面授

线上直播课程

录播视频随时学习

图文/手册自学

一对一辅导

模拟操作演练

Q11:您认为每次培训的合适时长是？

1小时以内

1-2小时

2-3小时

半天（3-4小时）

全天

Q12:您希望培训安排在什么时间？

工作日营业前

工作日营业后

工作日调休时间

周末

时间灵活，可自主安排

Q13:如果南京市组织针对零售业的公益数字化技能培训，您向同事推荐参与的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请具体描述一个您在工作中遇到的最棘手或最希望解决的使用障碍案例。

填空1

Q15:对于提升南京市零售业整体的数字化应用水平，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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