郑州市零售期望功能市场调研

郑州市零售期望功能市场调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市零售市场消费者期望功能的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在郑州市哪个区居住或工作？（单选）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解零售店或商品信息？（可多选）

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下广告（传单、海报）

电视/广播广告

搜索引擎（如百度）

其他

Q5:您平均每周进行线下购物的频率是？

几乎每天

2-3次

1次

少于1次

基本不线下购物

Q6:您平均每周进行线上购物的频率是？

几乎每天

2-3次

1次

少于1次

基本不线上购物

Q7:您在线下购物时，最看重零售店的哪些方面？（可多选）

商品质量

价格实惠

地理位置便利

店内环境整洁舒适

服务人员态度好

商品种类齐全

停车方便

促销活动多

有会员/积分优惠

其他

Q8:您希望线下零售店增加或改进哪些功能/服务？（可多选）

自助结账/扫码购

线上预订，线下自提

免费Wi-Fi

充电设施

休息区/儿童游乐区

商品信息电子化查询（如扫码看详情）

更灵活的退换货政策

环保购物袋/包装

其他

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您常去的线下零售店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:请对您当前线下购物体验的便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q11:在线上购物时，您最看重哪些功能或服务？（可多选）

商品描述详细真实

用户评价/晒图

快速物流配送

运费减免/优惠

便捷的退换货流程

客服响应及时

个性化商品推荐

多种支付方式

会员专属优惠

其他

Q12:您希望线上购物平台或小程序增加哪些功能？（可多选）

AR/VR试穿试用

更精准的同城/附近商家推荐

社区团购/拼单功能

直播购物

积分兑换更多实物

环保包装选项

购物过程碳足迹追踪

其他

Q13:您是否愿意为更优质的购物体验（如更快配送、更好服务、环保包装）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对以下哪些新兴零售模式感兴趣或愿意尝试？（可多选）

无人便利店

生鲜社区团购

品牌快闪店

沉浸式主题商店

二手商品寄卖平台

订阅制购物（定期配送商品）

其他

Q15:对于郑州市零售业的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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