华东地区零售业期望功能竞品调研问卷

Q1:您最近一次在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽等）的实体零售店购物，主要购买的是哪一类商品？

Q2:您平均每月在华东地区的实体零售店消费的金额大约是？

Q3:在您选择一家零售店购物时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

Q4:您对目前华东地区主流零售店（如大型商超、连锁品牌店）在“结账效率”方面的满意度如何？

Q5:您是否使用过零售品牌的手机APP或小程序进行购物或会员服务？

Q6:如果您使用过零售品牌的线上工具，您最常使用哪些功能？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的那家零售店？

Q8:您认为目前华东地区零售店在“提升购物体验”方面，最需要加强的是？

Q9:您希望未来零售店能提供哪些新的“店内数字化功能”？（可多选）

Q10:您对零售店“会员权益”（如积分兑换、会员专享价）的实际价值感知如何？

Q11:对于“线上下单，门店自提”服务，您最看重的是？

Q12:当您在一家零售店遇到商品缺货时，您最希望店铺提供哪种解决方案？（例如：线上调货、到货通知、推荐替代品等）

Q13:您是否愿意为了获得更好的购物体验（如专属服务、优先权益）而支付略高的价格或成为付费会员？

Q14:您通常通过哪些渠道了解零售店的最新促销或活动信息？（可多选）

Q15:总体而言，您对华东地区零售店在“满足您不断变化的需求”方面的表现评价如何？

Q16:与纯线上购物相比，您认为实体零售店最大的不可替代优势是什么？

Q17:请描述一次您在华东地区某零售店最令您满意或印象深刻的购物经历，以及原因。

Q18:展望未来，您认为“可持续发展”（如环保包装、绿色商品）会成为您选择零售店的重要考量因素吗？

Q19:除了购物本身，您还希望零售店空间能提供哪些附加服务或体验？（可多选）

Q20:对于华东地区零售业的未来发展，您还有哪些其他的功能期待或建议？