华东地区零售期望功能渠道调研问卷

华东地区零售期望功能渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区零售期望功能与渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的华东地区具体城市是？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解或购买零售商品？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/APP

线下大型商超/购物中心

社区团购/社群电商

短视频/直播带货

其他

Q3:在您选择购物渠道时，哪些因素对您最为重要？（可多选）

商品价格优惠力度

商品品质与正品保障

物流配送速度

售后服务（如退换货）

用户界面/购物体验流畅度

社交分享与互动功能

个性化商品推荐

其他

Q4:您认为当前主流的零售渠道在“商品信息透明度”（如成分、产地、评价）方面做得如何？

非常透明，信息全面可信

比较透明，基本满足需求

一般，部分信息缺失或模糊

不太透明，信息获取困难

非常不透明，存在误导

Q5:请对您最常使用的购物渠道的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您希望未来的零售平台或服务增加哪些新功能？（可多选）

AR/VR虚拟试穿试戴

更精准的AI个性化搭配推荐

线上线下库存实时同步与自提

可持续/环保产品专属频道

本地生活服务（如餐饮、娱乐）深度整合

会员积分跨平台通用

更丰富的互动游戏化购物体验

其他

Q8:对于“直播带货”这种零售形式，您的参与频率是？

经常观看并购买

偶尔观看，有时购买

只看不买

几乎不看

反感这种形式

Q9:在直播购物中，您最看重主播或直播内容的哪些特质？（例如：专业性、娱乐性、真实性等）

填空1

Q10:您是否愿意为获得更好的服务（如更快物流、专属客服、优先购买权）支付额外的会员费？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您通常使用哪些设备进行线上购物？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视

其他智能设备

Q12:您认为“线下实体店”在未来零售中的核心价值应该是什么？

即时体验与试用商品

社交与休闲场所

品牌形象展示与互动

快速提货与售后服务点

其他

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的线上线下融合购物经历。

填空1

Q14:您对使用“社区团购”购买生鲜日用品的安全感（如品质、售后）如何？

非常有安全感

比较有安全感

一般

安全感较低

完全没有安全感

Q15:您希望通过哪些渠道接收商家的促销或新品信息？（可多选）

手机APP推送

短信

社交媒体（微信、微博等）

电子邮件

线下门店海报/导购告知

完全不希望被打扰

Q16:总体而言，您对未来1-2年华东地区零售市场的发展趋势持何种看法？

非常乐观，会有更多创新

谨慎乐观，稳步发展

保持现状，变化不大

不太乐观，面临挑战

难以判断

Q17:对于提升您在华东地区的整体零售消费体验，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

相关推荐