深圳市零售质量评价品牌认知调查

深圳市零售质量评价品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市零售品牌质量评价与认知的学术调研。本问卷旨在了解您对深圳零售品牌的看法与体验，您的宝贵意见将有助于推动零售服务质量的提升。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在深圳的居住或工作区域是？

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q2:您通常多久进行一次线下零售购物（如超市、百货、专卖店等）？

每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q3:在深圳，您最常光顾的零售业态有哪些？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、华润万家）

精品/进口超市（如Ole‘、BLT）

百货商场（如万象城、壹方城）

购物中心

社区便利店（如7-11、美宜佳）

品牌专卖店/旗舰店

生鲜超市/菜市场

折扣店/奥特莱斯

Q4:当提到“深圳零售品牌”时，您首先想到的是哪一个？

华润万家

天虹

沃尔玛（深圳）

百佳永辉

盒马鲜生

人人乐

其他

没有明确想到的品牌

Q5:总体而言，您对深圳主要零售品牌（如天虹、华润万家等）的商品质量满意度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对深圳主要零售品牌的服务人员专业水平与态度满意度如何？

分数

标签

Q7:总体而言，您对深圳主要零售品牌的购物环境（整洁、布局、舒适度）满意度如何？

分数

标签

Q8:总体而言，您对深圳主要零售品牌的价格竞争力（性价比）满意度如何？

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解深圳零售品牌的信息？（可多选）

线下门店体验

亲友同事推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

品牌官方APP/小程序

电视/广播广告

户外广告/地铁广告

电商平台（如京东到家、美团外卖）

新闻报道

Q10:您认为深圳零售品牌在数字化服务（如线上购物、自助结账、会员系统）方面的表现如何？

非常落后

比较落后

处于平均水平

比较先进

非常先进

不了解

Q11:在您看来，一个优秀的深圳零售品牌应具备哪些核心特质？（可多选）

商品质量可靠

价格实惠公道

服务热情专业

购物环境舒适

地理位置便利

品牌信誉良好

数字化体验流畅

售后服务完善

商品种类丰富

Q12:与国内其他一线城市（如北京、上海、广州）相比，您认为深圳零售品牌的整体水平如何？

明显落后

略有落后

基本持平

略有领先

明显领先

不清楚

Q13:基于您在深圳的购物体验，您有多大可能向亲友推荐您常去的零售品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:未来一年，您预计在深圳线下零售的消费金额会如何变化？

大幅增加

略有增加

基本不变

略有减少

大幅减少

Q15:您希望深圳零售品牌在哪些方面做出改进？（可多选）

提升商品品质与新鲜度

优化价格与促销策略

改善服务态度与效率

升级门店环境与设施

加强线上线下一体化

增加独家或特色商品

提升会员权益与积分价值

缩短排队与结账时间

其他

Q16:请写下您对深圳零售品牌发展或本次调查的任何其他意见或建议。

填空1

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