苏州市零售性价比评价口碑调研

苏州市零售性价比评价口碑调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市零售业性价比与口碑的调查研究，旨在了解消费者对本地零售商品及服务的真实感受。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您最近一次在苏州进行购物消费（非餐饮、服务类）是在哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您最常在哪类零售场所购物？

大型综合超市（如大润发、山姆）

社区便利店/生鲜超市

品牌专卖店/旗舰店

购物中心/百货商场内的专柜

线上平台（如淘宝、京东）的本地仓发货

批发市场/奥特莱斯

Q3:总体而言，您对苏州零售商品（如食品、日用品、服装等）的“性价比”满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，影响苏州零售商品“性价比”的主要因素有哪些？

商品本身质量

商品价格与同类对比

促销活动频率与力度

购物环境与服务体验

品牌知名度与信誉

商品新鲜度/上新速度

售后服务保障

Q5:与线上购物相比，您认为苏州线下实体零售的性价比如何？

线下性价比明显更高

线下性价比略高一些

两者差不多

线上性价比略高一些

线上性价比明显更高

视具体商品类别而定

Q6:您主要通过哪些渠道了解苏州本地零售店的口碑或评价？

亲友同事推荐

大众点评、小红书等社交/生活平台

抖音、快手等短视频平台

商家自身宣传（广告、公众号）

线下实地观察/体验

很少关注口碑信息

Q7:基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在苏州进行购物消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在苏州购物时，哪些因素最能提升您的“物超所值”感？

遇到心仪商品的超值折扣

获得优质、贴心的店员服务

发现独特、有设计感的商品

购物环境舒适、便捷

参与有趣的互动或体验活动

获得实用的赠品或积分

Q9:您认为苏州零售业在“价格透明、无隐性消费”方面做得如何？

非常好，极少遇到问题

比较好，大部分情况透明

一般，偶尔有不明确之处

比较差，时有隐性费用

非常差，经常遇到不透明情况

Q10:请回忆一次您在苏州购物时，感觉“性价比极高”的具体经历。可以描述商品、店铺和让您觉得超值的原因。

填空1

Q11:您认为苏州不同区域的零售性价比是否存在明显差异？

差异非常明显

有一定差异

差异不大

几乎没有差异

不清楚

Q12:您希望未来苏州零售业在提升“性价比”方面，最应加强哪些方面？

提供更多平价优质的商品选择

增加更实在、不套路的促销活动

提升商品质量与品控标准

优化售后服务与退换货流程

改善购物环境与便利性

加强本土特色商品的开发与推广

Q13:综合考虑价格、品质、服务等，您对苏州作为“购物目的地”的整体口碑评价是？

非常好，愿意向所有人推荐

比较好，会向有需要的人推荐

一般，没有特别印象

比较差，不太推荐

非常差，完全不推荐

Q14:对于提升苏州零售业的整体性价比和口碑，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前在苏州的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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