深圳市零售便捷性评价员工满意度调查

深圳市零售便捷性评价员工满意度调查

您好！为深入了解深圳市零售行业一线员工的工作体验，特别是对工作便捷性的感受，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助零售企业优化流程、改善环境，最终提升员工满意度和顾客体验。问卷大约需要10-15分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您目前在深圳市哪一类零售业态工作？

大型综合超市/购物中心

连锁便利店

品牌专卖店/专柜

社区生鲜超市

线上零售线下门店（前置仓/自提点）

其他

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的日常工作班次主要属于？

固定白班

固定晚班/夜班

早晚轮班

三班倒

不固定，根据排班

Q4:请对您所在门店的【硬件设施与工作环境】便捷性进行整体评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前门店的以下哪些硬件设施或环境因素，显著影响了您的工作便捷性？（请选择所有符合的选项）

收银/结账系统速度与稳定性

仓库/储物间布局与取货路径

员工休息区与储物柜

店内Wi-Fi与内部通讯网络

照明与通风条件

清洁工具与设备的取用便利性

其他

Q6:您所在门店使用的数字化工具（如库存管理系统、排班APP、内部沟通软件等）是否易于操作？

非常容易，上手快

比较容易，基本满足需求

一般，偶尔遇到困难

比较困难，操作繁琐

非常困难，经常影响效率

Q7:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐在您所在门店/公司工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:公司的内部流程与沟通效率如何？例如，申请物资、报修设备、请假调班等流程。

非常高效便捷

比较高效，偶有延迟

一般，流程较为繁琐

效率较低，经常需要催促

效率极低，严重影响工作

Q9:在日常工作中，您认为哪些行政或管理流程可以进一步简化以提升便捷性？（请选择所有符合的选项）

排班与考勤流程

商品补货与订货申请

促销活动执行与物料申请

员工培训与考核流程

费用报销与福利申请

其他

Q10:您与直属上级（如店长、主管）的沟通是否顺畅、及时？

非常顺畅，能快速解决问题

比较顺畅，基本能满足需求

一般，沟通有时不及时或不清

比较困难，沟通效率低

非常困难，难以获得有效支持

Q11:请对公司在【员工培训与发展支持】方面提供的便捷性进行评分（1分=支持不足，非常不便；5分=支持充分，非常便捷）

分数

标签

Q12:您更希望通过哪些便捷的渠道或形式获得工作技能培训？（请选择所有符合的选项）

手机APP/小程序微课

线下集中面授培训

店内以老带新师徒制

在线视频会议培训

图文/手册自学

其他

Q13:您认为目前的工作量安排是否合理，能否在常规工作时间内高效完成？

非常合理，能轻松完成

比较合理，基本能完成

一般，有时需要加班

不太合理，经常需要加班

非常不合理，长期超负荷

Q14:您对当前通勤到店的便捷性（如交通、距离）是否满意？

非常满意，非常便捷

比较满意，较为便捷

一般，可以接受

不太满意，有些不便

非常不满意，通勤困难

Q15:您希望公司或门店在哪些方面提供更多支持，以提升您工作和生活的整体便捷性？（请选择所有符合的选项）

提供更灵活弹性的排班制度

优化员工内部购物或用餐折扣

改善员工通勤交通补贴或方案

提供心理健康或压力管理支持

简化跨部门协作与沟通流程

其他

Q16:总体而言，您对当前工作的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对提升深圳市零售行业员工工作便捷性最具体、最宝贵的一条建议或想法：

填空1

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