成都市零售个人信息保护意识与满意度调查

成都市零售个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于成都市零售行业个人信息保护的调查，旨在了解您在消费过程中对个人信息处理的感知与满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您平均每月在成都市实体零售店（如商场、超市、便利店、品牌专卖店等）的消费频率大约是？

几乎不消费

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:在以下哪些零售消费场景中，您曾被要求提供或登记过个人信息？（可多选）

办理会员卡/积分卡

参与店内促销活动（如抽奖、满减）

线上小程序/APP下单，线下自提

使用店内Wi-Fi

开具发票

售后服务或产品注册

从未被要求提供

Q4:当商家要求您提供个人信息（如手机号、生日）时，您通常会如何应对？

通常都会提供，觉得没关系

视情况而定，看商家可信度和提供的优惠

通常会询问用途，再决定是否提供

基本都会拒绝提供

不确定

Q5:您是否留意过零售商家关于个人信息收集与使用的隐私政策或告知声明？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

看到过但从未阅读

从未注意到有这类声明

Q6:您认为成都市零售商家在收集个人信息前，对收集目的、方式和范围的告知是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般，有些模糊

非常不清晰，基本不知道用途

不清楚/没注意

Q7:请对您所接触的零售商家在保护您个人信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因在零售店消费后，遭遇过个人信息被泄露的困扰（如收到推销电话、短信等）？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定是否与此有关

Q9:您认为零售商家可能通过哪些方式不当使用或泄露您的个人信息？（可多选）

将信息出售或共享给第三方用于营销

内部员工管理不善导致信息泄露

信息系统安全防护不足被黑客攻击

过度收集与消费无关的信息

不清楚

Q10:如果发现个人信息被零售商家不当使用或泄露，您会采取什么行动？

向商家投诉并要求处理

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该商家

自认倒霉，不采取行动

不确定

Q11:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于消费者在零售场景的相关权利（如知情权、决定权、查阅复制权等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:您认为加强零售行业个人信息保护，谁应承担最主要责任？

零售商家自身

政府监管部门

行业协会

消费者个人

技术提供方

需要多方共同负责

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐那些您认为重视个人信息保护的零售商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望零售商家在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

更清晰、显著地公示隐私政策

明确告知信息用途，且不用于无关目的

提供便捷的信息查询、更正、删除渠道

加强员工隐私保护培训

采用更高级别的数据加密和安全技术

定期发布个人信息保护报告

Q15:对于成都市零售行业如何更好地保护消费者个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐