北京市零售业消费者隐私保护态度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市零售业消费者隐私保护态度与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对零售企业处理个人信息的态度与感受，您的回答将完全匿名且仅用于学术研究。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的年龄范围是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内在北京线下实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店等）的消费频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

很少或几乎不消费

Q3:您在零售店消费时，通常通过以下哪些方式提供个人信息？【多选题】

办理会员卡/积分卡

扫码关注公众号/小程序

参与店内促销活动登记

使用移动支付（如微信/支付宝）

填写纸质/电子调查问卷

注册线上商城账户

从未提供过

Q4:总体而言，您是否关注零售企业在消费过程中对您个人信息的收集与使用？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q5:当零售企业要求您提供个人信息（如手机号、生日）以换取优惠或服务时，您的通常做法是？

通常会提供，以获得实惠

会犹豫，视情况而定

通常会拒绝，担心隐私泄露

从不提供

Q6:您对当前北京市零售企业（总体印象）在保护消费者个人信息安全方面的信任程度如何？

分数

标签

Q7:您认为零售企业收集消费者个人信息，主要可能用于哪些方面？【多选题】

精准营销/推送广告

改善产品与服务

进行客户关系管理

进行数据分析与研究

出售或共享给第三方

用于其他商业目的

Q8:您是否曾因个人信息被零售企业不当使用（如收到过多骚扰电话、短信广告）而感到困扰？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

不确定是否与此相关

Q9:当您发现个人信息可能被零售企业泄露或滥用时，您通常会采取什么行动？

向企业投诉

向监管部门举报

不再光顾该企业

在社交媒体曝光

感到无奈，但无行动

未遇到过此类情况

Q10:您认为零售企业在收集个人信息前，是否充分履行了告知义务（如明确告知收集目的、范围、使用方式等）？

总是充分告知

多数情况下会告知

告知不充分或模糊

几乎不告知

没有注意过

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于消费者在个人信息处理活动中的相关权利（如知情权、决定权、查阅复制权、删除权等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:基于您的经历和感受，您有多大可能向亲友推荐那些您认为在隐私保护方面做得好的零售品牌？

选项1

Q13:以下哪些措施能有效增加您对零售企业保护个人信息的信心？【多选题】

清晰、易懂的隐私政策

明确且便捷的“拒绝”或“撤回同意”选项

第三方安全认证标识

定期发布数据安全报告

对员工进行严格的隐私保护培训

设置专门的数据保护负责人或部门

Q14:您认为政府和监管部门在监督零售企业落实个人信息保护法规方面的力度如何？

力度非常大，效果显著

力度较大，有一定效果

力度一般

力度较弱

不了解相关情况

Q15:未来，您会更倾向于选择在隐私保护方面有良好声誉的零售品牌进行消费吗？

一定会，这是重要考量因素

可能会，会适当考虑

影响不大，主要看价格和便利性

不会，不关注此方面

Q16:对于北京市零售行业在保护消费者个人信息方面，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

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