广州市零售个人信息保护意识需求调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于零售领域个人信息保护意识的调研，旨在了解您在日常生活中对个人信息的保护意识与需求。您的回答将帮助我们更好地保护您的权益，并为相关法规的完善提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在广州的居住时长是？

少于1年

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您过去一个月内，在实体零售店（如商场、超市、便利店）购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少或没有

Q4:您过去一个月内，在线上零售平台（如淘宝、京东、小程序）购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少或没有

Q5:在实体店购物时，您对商家要求您提供手机号、会员号等个人信息以享受优惠或积分的行为，您的态度是？

非常警惕，通常会拒绝

比较警惕，视情况而定

无所谓，为了优惠可以接受

完全信任，认为很正常

Q6:在线上购物时，您对平台或商家收集您的收货地址、浏览记录等个人信息，您的态度是？

非常警惕，会仔细阅读隐私政策

比较警惕，但通常直接同意

无所谓，只要购物方便

完全信任，相信平台会保护

Q7:在零售场景中，您认为哪些个人信息最需要被保护？（最多选3项）

姓名

手机号码

身份证号码

家庭住址

银行卡号/支付信息

消费记录/浏览历史

生物识别信息（如人脸）

社交账号信息

Q8:您是否阅读过零售平台或商家提供的“隐私政策”或“用户协议”？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少阅读，直接同意

从未阅读过

Q9:您是否曾因个人信息泄露（如收到骚扰电话、短信）而怀疑是零售商家或平台导致的？

是的，非常确定

是的，有所怀疑

没有遇到过此类情况

不确定

Q10:当商家通过短信、App推送等方式向您发送营销广告时，您通常如何应对？

立即退订或屏蔽

偶尔会查看，但通常忽略

会查看，并可能产生购买

欢迎接收，认为有用

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“知情同意”的基本原则？

非常了解

大概了解

听说过但不了解

完全不了解

Q12:您认为目前广州的零售商家在收集和使用您的个人信息时，透明度如何？

非常透明，会明确告知用途

比较透明，但告知不够清晰

不太透明，告知模糊或缺失

非常不透明，完全不知情

Q13:如果商家在您不知情或未同意的情况下，将您的个人信息用于其他商业用途（如共享给第三方），您会采取什么行动？

立即向平台或监管部门投诉

联系商家要求删除信息

不再光顾该商家

虽然不满，但可能不会行动

Q14:您希望零售商家在个人信息保护方面提供哪些保障或服务？（最多选3项）

清晰易懂的隐私政策

便捷的“一键关闭”个性化推荐选项

明确的个人信息收集告知（弹窗/提示）

提供个人数据查看、导出和删除功能

定期发布个人信息保护报告

设立便捷的投诉与反馈渠道

Q15:请对您个人在广州零售消费过程中的信息安全感进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q16:您是否愿意为了获得更个性化的商品推荐或优惠，而适度分享您的购物偏好信息？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为，加强零售领域的个人信息保护，主要责任方应该是？（单选，但可多选视为排序）

政府部门（制定并执行法规）

零售商家/平台（自律与合规）

技术提供商（提供安全方案）

消费者自身（提高保护意识）

Q18:对于广州的零售商家或相关管理部门，在保护消费者个人信息方面，您有什么具体的建议或期望？

填空1

广州市零售个人信息保护意识需求调研

介绍

本模板旨在提供广州市零售领域个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估消费者隐私态度、识别信息保护需求、分析商家合规现状，适合零售企业、市场研究机构和政府监管部门开展精准的消费者权益保护与合规管理。

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