北京市零售行业个人信息保护意识调研

北京市零售行业个人信息保护意识调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解北京市零售行业从业者对个人信息保护的意识与认知，为行业培训与规范制定提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前在北京零售行业的工作岗位是？

一线销售人员

门店管理人员

区域/总部职能人员

信息技术/数据相关岗位

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为，在零售业务中，以下哪项属于“敏感个人信息”？

仅购买商品记录

仅会员手机号码

身份证号、生物识别信息、金融账户信息等

以上都是

Q4:在您的工作中，通常通过哪些方式收集顾客个人信息？（可多选）

会员注册/办卡

线上订单填写

线下消费开票

参与营销活动（如抽奖）

安装使用门店APP/小程序

其他

Q5:当顾客要求删除其个人信息（如退会）时，您所在门店/公司的标准流程是？

立即在系统中删除

告知顾客无法删除

需上报主管或IT部门处理

不清楚相关流程

Q6:您是否接受过关于《个人信息保护法》或数据安全相关的正式培训？

是，接受过系统培训

是，但仅简单了解

否，从未接受过

不清楚

Q7:您认为，向顾客收集个人信息时，最必要的步骤是？

明确告知收集目的和用途

获得顾客的口头同意

提供足够的优惠或折扣

无需特别步骤，行业惯例如此

Q8:如果发现同事未经授权查看或泄露顾客个人信息，您会如何做？

立即制止并向主管报告

私下提醒同事

认为与己无关，不采取行动

不确定该如何处理

Q9:您所在公司/门店对存储顾客个人信息的系统（如CRM）采取了何种安全措施？

有严格的权限管理和访问日志

使用加密技术保护数据

不清楚具体措施

据我所知，没有特别措施

Q10:请评估您对《中华人民共和国个人信息保护法》主要内容的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q11:您认为，零售企业加强个人信息保护可能带来哪些好处？（可多选）

提升顾客信任与品牌声誉

避免法律风险与罚款

优化数据管理流程

短期内会增加运营成本，无明显好处

其他

Q12:在处理纸质单据（如开发票的存根）含有顾客信息时，您通常会？

按规定碎纸或专门销毁

随意丢弃在公共垃圾桶

集中存放，但未专门处理

未注意过此问题

Q13:您认为，当前零售行业在个人信息保护方面面临的最大挑战是？

员工意识与培训不足

技术防护措施薄弱

合规成本过高

业务需求（如精准营销）与保护存在冲突

法律法规不明确

Q14:您向朋友或家人推荐您所在公司/品牌，因其对顾客个人信息处理得当的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于提升北京市零售行业整体的个人信息保护水平，您有何具体建议或期望？

填空1

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