华东地区零售支付习惯竞品调研

华东地区零售支付习惯竞品调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者零售支付习惯的市场研究。本问卷旨在了解您在购物时对不同支付方式的偏好和使用情况。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前生活在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在超市、便利店等日常零售购物时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡（信用卡/储蓄卡）

云闪付

现金

其他（如数字人民币）

Q4:在线上购物（如淘宝、京东、拼多多）时，您通常会使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

花呗/京东白条等信用支付

银行卡（信用卡/储蓄卡）

云闪付

其他

Q5:对于单笔金额在100元以下的线下小额支付，您使用移动支付（如支付宝/微信）的频率是？

几乎总是

经常

偶尔

几乎从不

Q6:对于单笔金额超过500元的线下大额支付，您更倾向于使用哪种方式？

信用卡

储蓄卡

支付宝/微信支付（绑定银行卡）

现金

其他

Q7:总体而言，您向朋友推荐使用支付宝的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q8:总体而言，您向朋友推荐使用微信支付的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q9:您选择使用某个支付平台（如支付宝、微信）的主要原因是什么？（可多选）

支付速度快，方便

优惠活动多（红包、立减）

商家支持广泛

与社交/生活服务功能结合好（如聊天、小程序）

资金安全有保障

使用习惯，懒得换

其他

Q10:您是否使用过“数字人民币”进行零售支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:在哪些场景下，您仍然会优先考虑使用现金？（可多选）

街边小摊/农贸市场

乘坐公共交通（部分场景）

给老人/小孩零花钱

担心手机没电或网络不好时

支付小费或随礼

基本不使用现金了

其他

Q12:您是否关注支付时的隐私和安全问题？

非常关注，会仔细阅读权限和协议

比较关注，会注意支付环境是否安全

一般关注，偶尔会考虑

不太关注，觉得大平台很安全

Q13:您希望支付平台未来增加或改进哪些功能？（可多选）

更强的隐私保护

更丰富的积分和会员权益

与更多本地生活服务（如政务、医疗）打通

跨境支付更便捷

针对老年用户的简化操作

更智能的账单管理和分析

其他

Q14:当商家同时支持支付宝和微信支付时，您通常会如何选择？

固定使用支付宝

固定使用微信支付

看哪个有优惠就用哪个

随机，无所谓

看手机里哪个应用更方便打开

Q15:请对您主要使用的支付平台的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:请简要描述一次您对某个支付体验感到特别满意或特别不满意的经历。

填空1

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