西安市零售支付习惯口碑调研

西安市零售支付习惯口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市居民零售支付习惯的调研，旨在了解本地支付生态与用户偏好。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您最近一个月内，在实体零售店（如超市、便利店、餐厅、服装店等）消费的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q4:在实体零售店购物时，您最常使用哪几种支付方式？（最多选3项）

支付宝（含花呗）

微信支付（含零钱通）

云闪付（银联）

银行卡（信用卡/借记卡）刷卡

银行卡（信用卡/借记卡）非接触支付（如闪付）

数字人民币

现金

其他

Q5:在您最常使用的支付方式中，您认为其最大的优势是什么？

支付速度快，方便快捷

优惠活动多，有红包/立减

安全性高，有保障

普及度高，几乎所有店都能用

与我的消费习惯/理财工具绑定紧密

Q6:请为您最常使用的支付方式（如支付宝/微信支付等）在西安市的普及度打分（1分表示非常不普及，5分表示非常普及）。

分数

标签

Q7:请为您最常使用的支付方式（如支付宝/微信支付等）在西安市的支付成功率/稳定性打分（1分表示经常失败/不稳定，5分表示非常稳定）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您在西安最常使用的支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会促使您尝试或更换一种新的支付方式？（最多选3项）

新用户有高额补贴或红包

商家推荐或提供专属优惠

朋友/家人推荐

支付流程更简单、更快

安全性宣传到位

支持该支付的商家变多

银行/官方机构推广

Q10:您是否在西安的零售场景中使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:您对在西安使用数字人民币支付的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但要看优惠和便利性

一般，持观望态度

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q12:在西安，您是否遇到过因支付方式问题导致的消费不便？（如商家不支持、网络差、设备故障等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果遇到过支付不便，请简要描述一下当时的情况（如：在哪类商店、是什么支付方式出了问题）。

填空1

Q14:您认为西安市零售支付环境在哪些方面还可以改进？（最多选3项）

提升支付终端（POS机/扫码枪）的稳定性

加强对老年人等群体的支付服务指导

推动更多商家支持多种支付方式（如数字人民币）

优化网络信号覆盖，特别是在地下商场或偏远区域

加强支付安全宣传和风险提示

统一或简化不同支付平台的优惠规则

其他

Q15:您对个人支付信息安全在西安零售环境中的保障程度是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:对于西安市未来零售支付的发展（如更智能、更融合、更普惠），您有什么期待或建议？

填空1

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