华东地区零售支付习惯可行性调研问卷

华东地区零售支付习惯可行性调研问卷

您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于华东地区居民零售支付习惯的可行性研究。本问卷旨在了解您的日常支付偏好与行为，所有数据仅用于统计分析且完全匿名。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的城市位于华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一个月内，您最常使用的零售支付方式是什么？

移动支付（如支付宝、微信支付）

银行卡/信用卡（包括闪付、NFC）

现金

预付卡/储值卡

其他

Q4:您在哪些场景下会优先选择使用移动支付？（可多选）

大型商超购物

便利店/小超市

餐饮消费（餐厅、外卖）

公共交通（地铁、公交）

线上购物

生活缴费（水电煤）

个人转账

其他

Q5:您使用移动支付时，通常选择哪种验证方式？

密码/手势

指纹识别

面部识别

免密支付（小额）

视情况而定

Q6:您不使用或较少使用现金的主要原因是什么？

找零麻烦，携带不便

移动支付更便捷、优惠多

卫生安全考虑

消费场所普遍支持无现金

没有此情况，我经常使用现金

Q7:您对目前银行卡（含信用卡）的支付体验（如刷卡、NFC闪付）满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否听说过或使用过数字人民币（e-CNY）进行支付？

是，已多次使用

是，仅尝试过一两次

听说过，但未使用过

没听说过

Q9:您认为哪些因素最能吸引您尝试一种新的支付方式？（可多选）

支付便捷性（如速度、操作简单）

安全性高

优惠活动/返现力度大

商家普及率高

与现有支付工具（如银行账户）整合好

无需额外硬件或下载新App

其他

Q10:在进行大额消费（例如单笔超过1000元）时，您更倾向于使用哪种支付方式？

信用卡

借记卡/储蓄卡

移动支付

分期付款

现金

其他

Q11:您是否担心移动支付带来的隐私泄露风险？

非常担心

比较担心

一般，有一定顾虑

不太担心

完全不担心

Q12:当商家同时支持多种支付方式时，您选择支付方式的首要依据是什么？

支付速度最快

优惠力度最大

操作最习惯/最方便

支付工具余额/额度

安全性最高

Q13:您希望未来的支付方式在哪些方面得到改进？（可多选）

支付速度更快

安全性更高（如生物识别、加密技术）

覆盖更多场景（如无网络环境）

与更多生活服务（如身份认证）结合

降低手续费

界面更简洁易用

其他

Q14:您认为未来5年，现金在零售支付中的使用频率会如何变化？

大幅减少

略有减少

基本不变

略有增加

大幅增加

Q15:对于零售支付方式的未来发展，您还有什么其他的建议或期待？

填空1

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