全国零售购物渠道偏好竞品调研问卷

全国零售购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您对不同零售渠道（如线上平台、实体商超等）的看法和选择偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:在过去的一个月里，您主要通过以下哪种渠道进行日常购物消费？

线上综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线上直播/短视频平台（如抖音、快手）

大型实体商超/百货（如沃尔玛、大润发、万达）

社区便利店/生鲜超市

品牌官方线上商城/APP

其他

Q2:当您选择线上购物时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

价格优惠/促销力度

商品质量与正品保障

物流配送速度

用户评价与口碑

平台/店铺的信誉度

退换货便利性

商品种类丰富度

界面操作便捷性

其他

Q3:与线上购物相比，您认为实体店购物的主要优势是什么？

可以实际触摸、试用商品

即时获得商品，无需等待

购物体验更真实、有乐趣

售后服务更直接、方便

没有明显优势

其他

Q4:请为您最常使用的线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾因为某个线下实体店的体验（如环境、服务）而增加在该品牌线上渠道的消费？

是，经常如此

偶尔会

几乎没有

从未有过

Q6:在购买以下哪些品类的商品时，您更倾向于选择实体店？（可多选）

生鲜食品（水果、蔬菜、肉类）

服装鞋帽（试穿需求高）

大家电/家具

珠宝首饰/奢侈品

日用品/零食

美妆护肤品

书籍/文具

其他

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道（线上或线下）？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您如何看待“线上比价，线下体验/购买”这种购物模式？

非常符合我的购物习惯

比较符合，偶尔会这样做

不太符合，我通常固定在一个渠道完成

完全不符合

没尝试过

Q9:请列举1-2个您认为在购物体验（如服务、创新、便捷性等）方面做得特别出色的零售品牌或平台，并简要说明原因。

填空1

Q10:您每月在线上购物的平均花费大约占您总购物支出的比例是？

低于30%

30%-50%

50%-70%

70%以上

几乎全部线上购物

Q11:哪些促销活动最能吸引您尝试新的购物渠道或平台？（最多选3项）

新人专属大额优惠券

限时秒杀/超低价

满减/满赠活动

会员专属权益/折扣

社交分享砍价/拼团

积分兑换好礼

其他

Q12:对于生鲜食品的购买，您更偏好以下哪种方式？

线上平台下单，配送到家

前往线下超市/菜市场挑选

社区团购（微信群等）

视情况而定，没有固定偏好

Q13:您对当前主流零售渠道（线上线下）提供的“全渠道”服务（如线上下单、门店自提/退货）的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为未来一年，您的购物支出会更多地向线上还是线下转移？

明显向线上转移

略微向线上转移

保持现状，比例稳定

略微向线下转移

明显向线下转移

Q15:在您看来，一个理想的零售购物渠道（无论是线上APP还是线下门店）最应该改进或加强的方面是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

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