成都市零售购物渠道偏好满意度调查

成都市零售购物渠道偏好满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的使用习惯和评价，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在成都市的哪个区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他

Q3:在过去三个月中，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/卖场（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

百货商场/购物中心

品牌专卖店/直营店

本地农贸市场/菜市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜电商/社区团购（如盒马、叮咚买菜）

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

其他

Q4:在您最常使用的购物渠道中，平均每周购物频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:请对您最常使用的购物渠道的“商品质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的购物渠道的“商品价格”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的购物渠道的“购物便利性（如距离、营业时间）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购物渠道的“服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、投诉处理）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:与线上购物相比，您认为线下实体店购物的主要优势是什么？

可以实地查看、体验商品

即时获得商品，无需等待

社交体验/与家人朋友一起

售后服务更直接方便

没有明显优势

Q11:与线下购物相比，您认为线上购物的主要优势是什么？

商品种类更丰富，选择更多

价格通常更优惠

节省时间和体力，方便快捷

便于比价和查看他人评价

没有明显优势

Q12:在选择线上购物平台时，哪些因素对您最重要？（可多选）

商品价格

平台信誉与保障

物流配送速度

商品评价与口碑

促销活动力度

用户界面与操作便捷性

售后服务政策

其他

Q13:您会因为哪些原因选择在社区便利店/小超市购物？（可多选）

距离近，非常方便

营业时间长

满足紧急/临时需求

与店主/店员熟悉

部分商品价格有优势

其他

Q14:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最满意的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您预计会增加在哪种购物渠道的消费？

线下大型商超

线下社区便利店

线下百货/购物中心

线上综合电商

线上生鲜/社区团购

社交电商/直播

基本保持不变

不确定

Q16:对于改善成都市零售购物环境（无论是线上还是线下），您有什么具体的意见或建议？

填空1

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