重庆市零售购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市零售购物渠道偏好与满意度的市场研究。本问卷旨在了解您在重庆市的购物习惯、对不同零售渠道的看法及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的常住地是否在重庆市主城区内？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在重庆市，您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/卖场（如永辉、新世纪）

社区便利店/小超市

百货商场/购物中心（如龙湖天街、万象城）

品牌专卖店/直营店

线上购物平台（如淘宝、京东）

本地生活服务/社区团购平台（如美团优选、多多买菜）

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

农贸市场/菜市场

其他

Q4:在您最常使用的购物渠道中，哪个是您最主要的购物渠道？

大型综合超市/卖场

社区便利店/小超市

百货商场/购物中心

品牌专卖店/直营店

线上购物平台

本地生活服务/社区团购平台

社交电商/直播带货

农贸市场/菜市场

其他

Q5:请对您最常使用的主要购物渠道的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:基于您最近一次的主要购物渠道体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您选择该主要购物渠道时，主要看重哪些因素？（可多选）

商品价格实惠

商品质量有保障

商品种类丰富

地理位置便利/交通方便

购物环境舒适

服务态度好

促销活动多

配送速度快/取货方便

售后服务完善

品牌信誉好

其他

Q8:您平均每周在主要购物渠道上花费的金额大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q9:您平均每周在主要购物渠道购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q10:您是否经常使用线上平台（如APP、小程序）进行购物？

是，经常使用

偶尔使用

几乎不使用

Q11:如果使用线上平台，您最常购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品

日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

家居用品

图书音像

其他

Q12:您认为线上购物在重庆市的配送服务（速度、准时性、包装）如何？

非常好，远超预期

比较好，基本满意

一般，有待改进

比较差，经常出问题

非常差，体验极差

Q13:与线上购物相比，您认为线下实体店购物在重庆市的优势是什么？

可以亲自挑选、试用商品

即时获得商品，无需等待

购物体验更直观、有乐趣

售后服务更直接、方便

社交/家庭活动的一部分

其他

Q14:您是否关注或参与过重庆本地商家（如社区小店、农贸市场）的促销或会员活动？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

很少关注

从不关注

Q15:您对重庆本地零售商家（如社区超市、农贸市场）的商品新鲜度/质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为重庆市零售购物环境在哪些方面最需要改进？（可多选）

交通便利性与停车设施

商场/市场的环境卫生

商品价格的透明度与合理性

商品质量的监管与保障

商家的服务态度与专业性

线上线下融合的便捷度

促销活动的真实性与吸引力

售后服务的效率与质量

其他

Q17:未来一年，您预计在线上购物的消费比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:对于提升您在重庆市的购物体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

重庆市零售购物渠道偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供重庆市零售购物渠道偏好与满意度调研的标准化方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道体验、分析改进方向，适合本地零售商及市场研究机构优化商业策略。

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