北京市零售购物渠道偏好可行性调研

北京市零售购物渠道偏好可行性调研

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解北京市居民的购物习惯与渠道偏好，我们正在进行一项市场调研。本问卷旨在收集您对不同零售购物渠道的看法与使用体验，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q3:您通常每月在零售购物（不含住房、汽车、教育等大额支出）上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:在过去一个月内，您主要使用过以下哪些购物渠道？（可多选）

大型综合超市/仓储会员店（如物美、山姆）

社区便利店/小超市

品牌专卖店/购物中心专柜

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

社区团购/微信群接龙

直播带货

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q5:在您所有的购物支出中，线上购物和线下购物的比例大约是？

几乎全是线上（>80%）

线上为主（60%-80%）

线上线下各半（40%-60%）

线下为主（60%-80%）

几乎全是线下（>80%）

Q6:请对您最常使用的线上购物平台的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您选择线上购物的最主要原因是？

价格更优惠

商品种类丰富

节省时间/方便快捷

送货上门

可以随时随地进行

促销活动多

Q8:您选择线下购物的最主要原因是？

可以亲自查看/试用商品

即时获得商品

享受逛街/购物体验

售后服务更直接

信任实体店品质

Q9:在线上购物时，您最关注哪些因素？（可多选）

商品价格

用户评价/口碑

物流速度

售后服务保障（如退换货）

平台品牌信誉

商品详情与图片真实性

促销活动

Q10:在线下购物时，您最关注哪些因素？（可多选）

商品质量与新鲜度

购物环境与卫生

地理位置便利性

店内服务态度

价格是否合理

停车是否方便

Q11:对于生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下超市/菜市场

线上生鲜平台（配送到家）

社区团购

视情况而定，没有固定偏好

Q12:对于服装鞋帽等非标品，您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下实体店试穿后购买

线上平台浏览后直接购买

线上浏览，线下试穿购买（线上下单）

线上浏览，线下试穿购买（线下付款）

Q13:综合考虑商品、价格、便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否使用过“线上下单，线下自提”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q15:您认为未来零售购物的发展趋势可能包括哪些？（可多选）

线上线下深度融合（全渠道）

社区化、即时化零售（30分钟达）

基于AI/大数据的个性化推荐

社交电商/直播购物占比持续提升

绿色/可持续消费理念普及

虚拟现实（VR）购物体验

其他

Q16:如果有一家新的零售店/平台，提供高品质商品、快速配送和会员专属服务，您愿意为此支付一定的溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于当前北京市的零售购物环境（线上或线下），您还有哪些具体的建议或期望改善的方面？

填空1

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