南京市零售购物渠道偏好与培训需求调研

南京市零售购物渠道偏好与培训需求调研

您好！我们正在进行一项关于南京市居民零售购物渠道偏好及相关培训需求的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与对零售行业培训的看法，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在南京市的居住区域是？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q3:您通常通过哪些渠道进行日常购物？（可多选）

大型综合超市/大卖场（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

品牌专卖店/专柜

百货商场/购物中心

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/社群电商

直播电商

品牌官方APP/小程序

二手交易平台

其他

Q4:在您最近一个月的购物总支出中，线上购物和线下购物的比例大约是？

几乎全是线上购物

线上购物为主（>70%）

线上线下各占一半

线下购物为主（>70%）

几乎全是线下购物

Q5:选择线上购物时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择前三项）

价格优惠/折扣力度

商品质量与描述相符

物流配送速度

售后服务（退换货便利性）

平台/商家信誉

商品种类丰富度

支付安全性

用户评价与口碑

促销活动多样性

界面/操作便捷性

Q6:选择线下购物时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择前三项）

商品可现场体验/试用

即时获得商品

购物环境与氛围

销售人员专业服务

促销活动/现场折扣

商品质量直观可见

地理位置便利性（离家/公司近）

社交/家庭活动需求

售后服务保障

其他

Q7:您对南京市当前线下零售店（如超市、商场）的购物环境与服务质量总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对主流线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的整体购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前线下零售门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品陈列与布局

支付方式便捷性

店内数字化互动体验

员工服务态度与专业性

停车等配套便利性

商品价格竞争力

促销活动吸引力

店内卫生与环境整洁度

商品上新速度

会员服务体系

其他

Q10:您认为目前线上购物平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量把控

物流配送时效与稳定性

售后服务流程

虚假宣传/刷单治理

个人信息安全保护

算法推荐精准度

退换货便利性

客服响应速度与质量

界面设计/操作流畅度

促销规则透明度

其他

Q11:您是否关注或参与过零售行业相关的知识分享或培训活动（如线上课程、讲座、行业报告等）？

经常关注并参与

偶尔关注或参与

很少关注

从未关注

Q12:如果您是零售行业从业者或对此感兴趣，您最希望获得哪些方面的培训或知识？（可多选）

新零售模式与趋势

数字化营销与私域流量运营

直播电商与短视频带货

客户关系管理与会员体系

门店运营与精细化管理

数据分析与商业决策

供应链管理与优化

消费者心理学与行为洞察

视觉营销与商品陈列

法律法规与合规经营

领导力与团队管理

其他

非从业者/不感兴趣

Q13:您更倾向于通过哪种形式接受零售相关的培训或知识？

线上视频课程/直播

线下专题讲座/工作坊

图文资料/行业报告

社群交流/案例分析

混合式学习（线上+线下）

没有明确偏好

Q14:您认为，未来南京市零售业发展最需要加强的方向是？

线上线下深度融合（O2O）

提升实体店体验性与社交属性

加强社区商业与便民服务

发展绿色、可持续零售

利用大数据精准服务消费者

培育本土特色品牌与商业

优化商业空间布局与规划

其他

Q15:对于提升您在南京的购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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