成都市零售购物渠道偏好与福利满意度调查

成都市零售购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于成都市居民零售购物渠道偏好及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在成都市的居住区域是？

锦江区/青羊区

金牛区/武侯区

成华区/高新区

龙泉驿区/温江区

双流区/郫都区

其他区县

Q4:您通常通过哪些渠道进行日常购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区生鲜超市/便利店

传统菜市场/农贸市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜配送平台（如盒马、叮咚买菜）

品牌专卖店/购物中心

社群团购/直播带货

其他

Q5:在以上渠道中，您最常使用（频率最高）的是？

大型综合超市

社区生鲜超市/便利店

传统菜市场/农贸市场

线上综合电商平台

线上生鲜配送平台

品牌专卖店/购物中心

社群团购/直播带货

其他

Q6:您对最常用购物渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）

商品种类丰富

价格实惠

地理位置便利

商品质量有保障

配送速度快/服务好

促销活动多

购物环境舒适

品牌信誉好

其他

Q8:您每月在零售购物上的平均支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q9:您比较关注零售商家提供的哪些福利或会员权益？（可多选）

积分兑换

会员专享折扣/价格

免费配送服务

生日礼遇/专属券

新品试尝/试用

会员专属活动

消费返现/返券

跨品牌联合权益

其他

Q10:您对目前所享受到的零售会员福利整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的零售购物渠道？（0-10分）

选项1

Q12:哪些因素会促使您尝试新的购物渠道？（可多选）

朋友/家人推荐

大幅度的优惠促销

便捷的线上体验（如APP、小程序）

独特的商品或服务

良好的品牌口碑

社交媒体/网红推荐

地理位置新开

其他

Q13:您认为成都零售市场在以下哪个方面最需要改进？

商品质量与安全

价格透明度与公平性

线上线下服务融合

物流配送效率

售后服务体验

个性化推荐与营销

社区零售便利性

Q14:您对成都零售商家（线上或线下）提升顾客满意度和福利体验，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与商家组织的线下体验或调研活动？

非常愿意

看具体情况

不太愿意

完全不愿意

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