苏州市零售线上线下选择舆情监测调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市零售消费渠道选择的舆情监测调研，旨在了解您在购物时选择线上或线下渠道的偏好、原因及体验。您的宝贵意见将有助于本地零售业态的优化与发展。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在苏州的居住区域是？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q3:您平均每月在零售购物（不含餐饮、住房、汽车等大额消费）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪些线上平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

美团/大众点评（本地生活）

品牌官方APP/小程序

其他电商平台

几乎不线上购物

Q5:您通常会在哪些线下场所进行购物？（可多选）

大型购物中心/商场（如苏州中心、龙湖天街）

社区超市/便利店

品牌专卖店/旗舰店

传统百货商店

农贸市场/生鲜集市

特色商业街/景区商店

其他

Q6:综合来看，您目前更倾向于线上购物还是线下购物？

明显倾向于线上购物

略微倾向于线上购物

线上线下各占一半

略微倾向于线下购物

明显倾向于线下购物

Q7:对于【食品生鲜类】商品，您的主要购买渠道是？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q8:对于【服装鞋帽类】商品，您的主要购买渠道是？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q9:对于【电子产品/家电类】商品，您的主要购买渠道是？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q10:选择线上购物时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

商品种类丰富，选择多

送货上门，节省时间

便于比价和查看评价

不受时间和地点限制

促销活动频繁

其他

Q11:选择线下购物时，您最看重哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

即买即得，无需等待物流

购物体验和氛围（如逛街乐趣）

售后服务更直接、有保障

支持本地实体商家

商品质量更放心

其他

Q12:您认为目前线上购物在苏州地区存在哪些主要不足？（可多选）

物流配送时效不稳定

商品与描述/图片不符

退换货流程繁琐

无法体验实物

个人信息安全担忧

售后服务响应慢

促销规则复杂

其他

Q13:您认为目前苏州线下零售实体店存在哪些主要不足？（可多选）

商品价格偏高

停车不便或交通拥堵

商品款式/品牌不够丰富

营业时间不够灵活

促销活动吸引力不足

店内服务体验不佳

人流量大、环境拥挤

其他

Q14:您是否体验过“线上购物，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q15:如果体验过融合模式，请评价其便利性（1分非常不便，5分非常便利）。若未体验过，请选择“不适用”。

分数

标签

Q16:您是否关注过苏州本地（如姑苏区、工业园区等）推出的“一刻钟便民生活圈”或促进线下消费的活动？

非常关注并参与过

有所关注

听说过但不了解

完全没听说过

Q17:您认为未来苏州零售发展的重点方向应该是？

大力发展线上电商，提升物流和数字化水平

重点扶持线下实体，打造特色商圈和体验

推动线上线下深度融合（O2O）

其他

Q18:总体而言，您对当前在苏州的购物便利性和满意度打多少分？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q19:对于优化苏州的零售消费环境（无论是线上还是线下），您有什么具体的意见或建议吗？

填空1

苏州市零售线上线下选择舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供苏州市零售消费渠道选择的舆情监测标准化解决方案。帮助您了解居民购物偏好、分析渠道选择原因、评估消费体验满意度，适合零售企业、市场研究机构和政府部门进行本地消费市场分析与业态优化。

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