苏州市零售社交分享行为满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前居住在苏州哪个区？

Q4:您通常通过哪些社交媒体平台分享您的购物/消费体验？（可多选）

Q5:您平均每月在苏州线下实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店等）消费几次？

Q6:您在购物后，有多大可能将商品、店铺或服务体验分享到社交平台？

Q7:请对您分享过的苏州零售店铺/品牌的“线上分享便利度”（如提供分享按钮、优惠券、话题标签等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您分享零售消费内容的主要动机是什么？

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您经常分享的苏州某家零售店或品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q10:您认为苏州的零售商家在鼓励顾客社交分享方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您在社交分享零售内容时，遇到过哪些困扰或不满意的情况？（可多选）

Q12:当您看到朋友分享苏州某零售店的推荐内容时，您会受到多大程度的影响去尝试消费？

Q13:请对您接触过的苏州零售商家在“处理顾客通过社交平台提出的反馈或投诉”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q14:您更倾向于分享哪种类型的零售消费内容？

Q15:您希望苏州的零售商家在社交分享方面提供哪些更好的支持或激励？（可多选）

Q16:总体而言，您对苏州零售行业当前的“社交分享体验”满意吗？

Q17:请分享一次您在苏州零售消费过程中，最满意或最不满意的一次社交分享经历及其原因。

Q18:对于提升苏州零售业的社交分享氛围和顾客满意度，您还有什么具体的意见或建议？