南京市零售社交分享行为用户体验调查

南京市零售社交分享行为用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于南京市零售社交分享行为的用户体验调查。本问卷旨在了解您在零售消费后，通过社交媒体进行分享的习惯、动机与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术及市场研究，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前在南京市的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您最近一次在南京的线下实体零售店（如商场、品牌专卖店、超市、便利店等）消费是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q5:您通常在哪些类型的零售店消费后，更有可能在社交媒体上分享相关内容？（可多选）

大型商场/购物中心

时尚/美妆品牌店

餐饮/咖啡/甜品店

电子产品/数码店

书店/文创店

超市/便利店

其他

Q6:您最常使用哪个社交媒体平台进行消费后的分享？

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

大众点评

其他

Q7:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您在南京线下零售店的消费体验？（0-10分，0=完全不愿意，10=非常愿意）

选项1

Q8:您在社交媒体上分享零售消费内容的主要动机是什么？（可多选）

记录美好生活

分享优惠/折扣信息

表达对商品/服务的喜爱

帮助他人做决策（种草/避雷）

获得商家/平台的奖励（如积分、优惠券）

参与品牌/店铺的线上活动

其他

Q9:您通常分享什么形式的内容？

纯文字

图片

短视频

图文结合

直播

Q10:在您分享后，您对来自朋友/粉丝的点赞、评论等互动反馈的在意程度是？（1-5分，1=完全不在意，5=非常在意）

分数

标签

Q11:您是否曾因为看到社交媒体上的分享（如“探店”、“种草”内容）而决定去南京的某家零售店消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您认为南京的零售店在哪些方面做得好，能激发您的分享欲？（可多选）

店铺环境/装修有特色

产品/服务本身优质

有适合拍照打卡的布置

提供专属的线上分享优惠

店员服务热情周到

品牌故事/文化有吸引力

其他

Q13:在您看来，南京零售店在鼓励用户社交分享方面，哪些地方可以改进？（可多选）

提供更便捷的Wi-Fi和充电设施

设置更多有趣的互动打卡点

推出与分享行为挂钩的实质性奖励

优化线上话题/活动引导

提升产品/服务的独特性与新鲜感

其他

Q14:您对商家通过您的分享内容进行二次传播（如转发到官方账号）的态度是？

非常乐意，希望被看到

可以接受，但需提前告知我

无所谓

不太愿意

非常反感

Q15:请描述一次您在南京零售消费后，最令您满意或印象深刻的社交分享经历。（例如：在哪家店、分享了什么、为什么觉得好）

填空1

Q16:对于南京零售业如何更好地与社交媒体结合，提升您的消费与分享体验，您还有哪些建议或期待？

填空1

相关推荐