天津市零售行业薪资期望与客户满意度调查

Q1:您目前在天津市零售行业从事的岗位是？

Q2:您在零售行业的工作年限是？

Q3:您目前工作的零售业态是？

Q4:您目前的月收入（税前）范围大约是？

Q5:您认为您目前的薪资水平在天津市零售行业中属于？

Q6:您认为决定零售行业薪资水平的主要因素有哪些？【多选题】

Q7:对于您当前的岗位，您期望的月收入（税前）范围是？

Q8:您对当前公司/门店的薪酬福利制度（如底薪、提成、奖金、五险一金等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:除了基本薪资，您最希望公司提供哪些非现金形式的激励或福利？

Q10:您是否认为清晰的晋升通道和职业发展机会是您选择或留在当前工作的重要因素？

Q11:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作单位？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:在您的工作中，处理客户咨询/投诉的频率如何？

Q13:您认为公司/门店为您提供的客户服务培训是否足够？

Q14:在您看来，影响客户满意度的最主要服务环节是？【多选题】

Q15:您认为客户对您个人服务的整体满意度如何？

Q16:当客户提出超出常规服务范围的要求时，您通常能获得足够的授权或支持来处理吗？

Q17:您对自己在工作中提供的客户服务质量打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q18:为了提升客户满意度，您认为公司/门店最需要改进的一个方面是什么？

Q19:您认为合理的薪资激励是否能有效提升员工提供优质客户服务的积极性？

Q20:综合考虑薪资、发展、工作环境等因素，您未来一年内是否有更换工作的打算？

Q21:对于天津市零售行业的薪资水平与职业发展，您还有什么其他看法或建议？