北京市零售通勤方式服务质量调查

Q1:您最常使用的零售通勤方式是？（请选择最主要的一种）

Q2:您使用该方式的主要通勤路段是？

Q3:您平均每周使用该通勤方式的频率是？

Q4:总体而言，您对该通勤方式的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向朋友或同事推荐使用该通勤方式的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

Q6:您认为该方式在【准时性/等待时间】方面的表现如何？

Q7:您认为该方式在【费用合理性/性价比】方面的表现如何？

Q8:您认为该方式在【安全性（车辆状况、驾驶行为等）】方面的表现如何？

Q9:您认为该方式在【便捷性（App/小程序易用性、找车/叫车方便度）】方面的表现如何？

Q10:在使用过程中，您最常遇到哪些问题？（可多选）

Q11:您是否遇到过因服务质量问题（如长时间无车、严重绕路、车辆故障等）而不得不更换其他交通方式的情况？

Q12:您认为，与一年前相比，该通勤方式的服务质量有何变化？

Q13:您使用该方式时，最关注的因素是什么？

Q14:您是否愿意为获得更优质的服务（如更快的响应、更好的车辆、更专业的司机）支付更高费用？

Q15:您希望通过哪些渠道获得该通勤方式的优惠或服务改进信息？（可多选）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的工作性质是？

Q19:对于改善您常用的这种零售通勤方式的服务质量，您有什么具体的建议或期望？