华东地区零售社区服务满意度用户体验调查

Q1:您最近一次光顾本零售社区（如社区超市、便利店、生鲜店等）是在什么时候？

Q2:您通常来本零售社区的主要目的是什么？（可多选）

Q3:您对本零售社区的地理位置和交通便利性是否满意？

Q4:您对本零售社区的整体购物环境（如卫生、照明、布局、温度）是否满意？

Q5:从0到10分，您有多大意愿向您的亲友或邻居推荐本零售社区？（0=完全不可能，10=极有可能）

Q6:您对本零售社区的商品种类丰富度（是否能找到您需要的商品）是否满意？

Q7:您对本零售社区的商品质量（如生鲜新鲜度、包装食品保质期）是否满意？

Q8:您认为本零售社区的商品价格是否合理？

Q9:您对店内工作人员的服务态度和专业性（如结账速度、问题解答）是否满意？

Q10:您使用过本零售社区提供的哪些附加服务？（可多选）

Q11:您对本零售社区提供的附加服务（如送货、代收快递等）的便利性和可靠性是否满意？

Q12:您认为本零售社区在回应顾客反馈或投诉方面的效率如何？

Q13:您是否参与过本零售社区组织的线上或线下社区活动（如促销、亲子、健康讲座）？

Q14:您对已参与的社区活动的丰富性和趣味性是否满意？

Q15:总体而言，您对本零售社区作为您日常生活一部分的依赖程度如何？（1分=完全不依赖，5分=非常依赖）

Q16:与周边其他同类零售店相比，您认为本零售社区最大的优势是什么？

Q17:与周边其他同类零售店相比，您认为本零售社区最需要改进的方面是什么？

Q18:请您留下对本零售社区未来服务优化或社区建设的具体建议或期望：