天津市零售社区服务满意度行业趋势调研

天津市零售社区服务满意度行业趋势调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市零售社区服务满意度与行业趋势的调研，旨在了解您对周边社区零售服务的真实感受与未来期待。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常居住在天津哪个行政区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

其他

Q2:您最常光顾的社区零售服务类型是什么？

大型连锁超市

社区生鲜超市/菜市场

便利店（如7-11、便利蜂）

社区团购/线上平台自提点

个体经营的杂货店/小卖部

其他

Q3:您在选择社区零售服务时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

商品价格

商品质量与新鲜度

地理位置便利性

营业时间

店内环境与卫生

服务态度

商品种类丰富度

线上购物/配送服务

会员/积分优惠活动

其他

Q4:请对您最常光顾的社区零售店的【商品价格】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常光顾的社区零售店的【商品质量与新鲜度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常光顾的社区零售店的【店内环境与卫生状况】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的社区零售店的【员工服务态度与效率】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:与三年前相比，您感觉所在社区的零售服务整体水平有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

不确定

Q9:您观察到近年来社区零售服务出现了哪些新趋势或变化？（可多选）

线上购物/社区团购更普及

生鲜即时配送服务增多

无人便利店/智能货柜出现

店铺装修更时尚、体验更好

增加了餐饮、咖啡等复合功能

会员制、付费会员兴起

更注重社区互动与活动

其他

未观察到明显变化

Q10:您使用线上平台（如美团买菜、叮咚买菜、社区团购小程序等）购买社区零售商品的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q11:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的零售服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前天津市社区零售服务最需要改进的方面是？（最多选3项）

降低商品价格

提升商品品质（如生鲜保鲜）

优化购物环境

延长营业时间

改善服务态度与专业性

增加商品品类

提升线上平台使用体验

加快配送速度

增加便民服务（如代收快递、充电）

加强食品安全管理

其他

Q13:您对“零售+服务”（如在便利店增设打印、缴费、休息区等）的接受度和需求如何？

非常需要，希望广泛推广

比较需要，可以尝试

一般，可有可无

不太需要，更关注购物本身

完全不需要

Q14:对于未来社区零售服务的发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

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