成都市零售医疗资源可及性问卷调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于成都市零售医疗资源可及性的研究,旨在了解您获取和使用药店、诊所等零售医疗服务的便利程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进相关服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:您目前居住在成都市的哪个区?

锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
新津区
简阳市
都江堰市
彭州市
邛崃市
崇州市
金堂县
大邑县
蒲江县

Q2:您通常获取医疗服务的首选渠道是?

大型综合医院
社区卫生服务中心
零售药店/药房
私人诊所
线上问诊/购药平台
其他

Q3:从您家出发,步行到最近的药店/药房大约需要多长时间?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上

Q4:从您家出发,步行到最近的诊所(如牙科、中医、全科诊所等)大约需要多长时间?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
附近没有诊所

Q5:您前往零售药店/药房的主要交通方式是?

步行
自行车/电动车
公交车/地铁
自驾车/出租车
其他

Q6:您前往私人诊所的主要交通方式是?

步行
自行车/电动车
公交车/地铁
自驾车/出租车
其他

Q7:您平均多久去一次零售药店/药房?

每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
几乎不去

Q8:您去零售药店/药房的主要目的是?(请选择最主要的一项)

购买非处方药(如感冒药、止痛药)
购买处方药(凭医生处方)
测量血压/血糖等健康指标
咨询药师用药建议
购买医疗器械/保健品
其他

Q9:您在选择零售药店/药房时,会考虑哪些因素?

距离近/交通便利
药品价格合理
药品品种齐全
药师专业、服务态度好
营业时间长(如24小时药店)
医保定点/支持医保支付
环境卫生整洁
品牌信誉好
其他

Q10:您对家附近零售药店/药房的药品价格满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解

Q11:您对家附近零售药店/药房的药师专业水平和服务态度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未咨询过/不了解

Q12:您是否曾在零售药店/药房遇到过想买的药品缺货的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不记得

Q13:您是否使用过在线问诊或线上药店购药服务?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
听说过但没用过

Q14:如果您使用过线上医疗服务,吸引您使用的原因是?

方便快捷,节省时间
避免线下交叉感染风险
药品价格可能更优惠
可选择的药品/服务范围更广
可以获取更多医生/药师咨询
其他

Q15:如果您不使用线上医疗服务,主要顾虑是?

担心药品质量/真伪
不信任线上医生的诊断
无法使用医保支付
配送时间不确定
不熟悉操作流程
更习惯线下面对面服务
没有相关需求
其他

Q16:您认为家附近零售药店/药房的营业时间是否满足您的需求?

完全满足,包括夜间/节假日
基本满足
一般,有时不方便
不太满足,营业时间太短
非常不满足,急需时找不到

Q17:当您有轻微健康问题(如感冒、小擦伤)时,您更倾向于?

直接去药店买药
先去社区诊所/卫生服务中心
使用线上问诊咨询
去大型医院
先自行观察,不处理
其他

Q18:您认为成都市零售医疗资源(药店、诊所)的分布是否均衡?

非常均衡,各处都很方便
比较均衡,大部分区域方便
一般,有些区域较集中,有些较稀疏
不太均衡,差异明显
非常不均衡,很多地方很不方便
不清楚

Q19:您是否了解“双通道”药店(即可以报销国家医保谈判药品的定点零售药店)?

非常了解并使用过
大致了解
听说过但不了解
完全没听说过

Q20:您对在零售药店使用医保支付的便利性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过/不了解

Q21:您希望未来零售药店/诊所增加哪些服务或功能?

24小时营业/夜间售药窗口
更多专业药师坐诊咨询
定期免费健康检测(血压、血糖等)
慢性病管理/用药指导
线上问诊/开方+线下取药一体化
更多中医理疗/养生服务
更便捷的医保支付/结算方式
更舒适的等候/咨询环境
其他

Q22:总体而言,您对目前成都市零售医疗资源(主要指药店和诊所)的可及性(方便程度)打几分?(1分非常不方便,5分非常方便)

分数
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Q23:对于改善成都市零售医疗资源的可及性和服务质量,您有什么具体的意见或建议?

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介绍
本模板旨在提供成都市零售医疗资源便利性调研的标准化解决方案。帮助您评估服务可达性、分析居民使用习惯、收集改进建议,适合医疗管理机构、零售药店及规划部门优化区域医疗服务网络。
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