西安市零售医疗资源可及性口碑调研

西安市零售医疗资源可及性口碑调研

您好！我们正在进行一项关于西安市零售医疗资源（如药店、诊所、社区卫生服务中心等）可及性与服务体验的调研。您的宝贵意见将有助于改善本地医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

西咸新区

其他

Q2:您最近一次使用零售医疗资源（如购药、咨询、简单诊疗）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取零售医疗服务？（可多选）

连锁药店（如怡康、老百姓、国大药房）

社区卫生服务中心/站

私人诊所

医院附属药房

线上问诊及购药平台（如京东健康、阿里健康）

单位医务室

其他

Q4:从您的住所或工作地出发，到达最近的药店或社区卫生服务中心，通常需要多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:请对您附近零售医疗机构的营业时间便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您认为附近零售医疗机构的药品供应是否充足？

非常充足，基本都能买到

比较充足，常用药都有

一般，偶尔缺货

不太充足，经常缺货

不清楚

Q7:请对您最近一次在零售医疗机构获得的咨询服务（如用药指导、健康建议）的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您最近一次在零售医疗机构消费时，工作人员的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较友好

态度一般

比较冷淡、不耐烦

非常差

Q9:您认为西安市零售医疗服务的价格（如药价、诊疗费）如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵，难以承受

Q10:您在选择零售医疗机构时，最看重哪些因素？（可多选）

地理位置便利

药品/服务价格

药品齐全度

医师/药师专业水平

服务态度

营业时间

医保定点资格

环境卫生

品牌信誉

其他

Q11:您是否使用过医保卡在零售药店或诊所进行结算？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

不清楚是否支持

Q12:您有多大可能向亲友推荐您常去的零售医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与三年前相比，您感觉西安市零售医疗资源的整体可及性（方便找到、到达和使用）有何变化？

明显改善

有所改善

基本没变

有所下降

明显下降

说不清

Q14:您认为当前西安市零售医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加网点密度，覆盖更广

延长营业时间（如夜间服务）

提升医务人员专业能力

改善服务态度

降低药品及服务价格

优化医保结算流程

加强药品质量监管

提供更多健康管理服务（如慢病管理）

改善环境卫生

其他

Q15:您对提升西安市零售医疗资源可及性与服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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