南京市老年人零售消费需求与偏好市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市老年人零售消费需求的市场调研，旨在了解老年群体的消费习惯、偏好及潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务老年市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:请问您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

81岁及以上

Q2:您目前主要的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前主要的购物方式是？

线下实体店购物

子女/亲友代购

自己使用智能手机/电脑网购

其他方式

Q4:您通常会在哪些类型的线下零售场所购物？（可多选）

大型超市（如苏果、家乐福）

社区便利店/小超市

菜市场

药店/健康产品店

服装/鞋帽店

家电/数码产品店

其他

Q5:您日常购买频率最高的商品类别有哪些？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

粮油副食

日用品（纸巾、洗涤用品）

保健品/药品

服装鞋帽

家用电器/电子产品

文化娱乐用品（书籍、棋牌）

其他

Q6:在实体店购物时，您认为最需要改善的方面是？

商品价格过高

商品种类不全

购物环境（如灯光、噪音、拥挤）

服务态度不佳

无障碍设施不足（如坡道、扶手、休息区）

商品标识不清（如价格、保质期、字体太小）

结账排队时间过长

Q7:请对您家附近零售店（如超市、便利店）的商品价格合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q8:请对您家附近零售店（如超市、便利店）的购物便利性（如距离、交通）进行评分。（1分表示非常不便利，5分表示非常便利）

分数

标签

Q9:您认为针对老年人的商品，在哪些方面最需要改进？（可多选）

包装易于开启和识别

字体更大、更清晰的标签

更适合老年人口味和健康需求（如低糖、低盐、软质食品）

功能设计更简单易用（如电器操作）

提供更详细的产品说明和健康指导

其他

Q10:您是否使用过智能手机进行网购？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您尝试过或愿意尝试网购，吸引您的因素是什么？（可多选）

商品选择更多

价格更优惠

送货上门，省时省力

可以随时浏览和比较

子女或亲友推荐/协助

其他

Q12:阻碍您使用网购的主要原因是什么？（可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心网络支付不安全

担心商品质量/实物与描述不符

退货/换货流程太麻烦

视力不好，看屏幕费劲

没有这方面的需求

其他

Q13:您是否了解或使用过“社区团购”（如通过微信群、小程序下单，次日到社区自提点取货）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:您希望零售店或社区提供哪些针对老年人的增值服务？（可多选）

免费送货上门（达到一定金额）

电话订购服务

定期健康检测/义诊

老年产品使用指导讲座

设立专门的老年人休息区和咨询台

提供大字体购物清单和放大镜

其他

Q15:总的来说，您向身边的老年朋友推荐当前南京市零售购物环境的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于改善南京市面向老年人的零售服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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