上海市零售养老产品用户体验调查

上海市零售养老产品用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市零售养老产品用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前在上海的居住情况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

其他

Q3:您或家人目前主要使用哪些类型的零售养老产品或服务？（可多选）

助行器具（拐杖、轮椅等）

居家安全设备（扶手、防滑垫等）

健康监测设备（血压计、血糖仪等）

适老化家居用品

便捷食品/营养品

个人护理用品（成人纸尿裤等）

康复辅助器具

休闲娱乐产品（大字书籍、益智玩具等）

其他

目前没有使用

Q4:您通常通过什么渠道了解或购买养老产品？

线下实体店（药店、医疗器械店、超市）

电商平台（淘宝、京东等）

亲友推荐

社区/街道宣传

电视/广播广告

其他

Q5:您认为目前市场上养老产品的价格普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中

比较便宜

不太了解

Q6:请对您最近一次购买或使用的养老产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在购买养老产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

产品安全性

产品易用性

价格

品牌信誉

售后服务

产品功能是否齐全

外观设计

购买便捷性

其他

Q8:您对所购养老产品的使用说明（如安装指南、注意事项）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您对所购养老产品的售后服务（如维修、退换货、咨询）体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐您购买过的养老产品或品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为目前上海市线下购买养老产品的便利性如何？

非常便利，网点多且产品齐全

比较便利，能满足基本需求

一般，需要花费时间寻找

不太便利，选择有限

非常不便利

Q12:您希望未来在哪些方面看到养老产品的改进或创新？（可多选）

智能化（如物联网连接、远程监控）

轻量化/便携化设计

更人性化的细节设计

更丰富的产品品类

更亲民的价格

更完善的租赁/试用服务

线上线下融合的体验店

其他

Q13:您是否了解或使用过“智慧养老”相关的产品或服务（如智能手环、一键呼叫、居家安全系统等）？

了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q14:对于智慧养老产品，您最关心或担忧的是什么？（如隐私安全、操作复杂、价格等）

填空1

Q15:您是否愿意尝试通过社区服务中心或街道组织的活动，来体验和了解新的养老产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于上海市零售养老产品市场的发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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