华北地区零售养老需求与口碑调研问卷

华北地区零售养老需求与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华北地区零售养老需求的调研，旨在了解当前养老服务的现状与未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足老年群体的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您目前所处的省份/直辖市是？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:请问您的年龄属于哪个区间？

45-54岁（准老年）

55-64岁（初老）

65-74岁（年轻老人）

75岁及以上（高龄老人）

我是为家人（如父母）填写

Q3:您目前主要的养老居住方式是？

与子女同住

仅与配偶/伴侣同住

独居

入住养老机构

其他

Q4:在日常生活中，您或家人最常通过哪些渠道购买老年用品（如保健品、护理用品、辅助器具等）？

大型商超/百货

社区便利店

药店/医疗器械店

电商平台（如淘宝、京东）

电视购物

亲友推荐/代购

专门的老年用品店

几乎不购买

Q5:您认为目前市场上为老年人提供的商品（如食品、服装、日用品）种类是否丰富、适老？

非常丰富且适老

比较丰富，但部分不够适老

种类一般，选择有限

种类匮乏，很难找到合适的

不太关注

Q6:综合商品、服务和环境，您有多大可能向其他老年朋友推荐您常去的线下零售场所（如超市、商场）？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q7:在您常去的线下商店中，您认为哪些方面对老年人不够友好？（可多选）

商品标签字太小

货架过高或过低

通道狭窄，通行不便

缺少休息座椅

结账排队时间长

员工缺乏耐心或不懂老年需求

无障碍设施（如坡道、扶手）不完善

以上都很好，没有不便

Q8:您是否使用过或考虑过使用“社区养老服务中心”或“日间照料中心”提供的服务？

经常使用

偶尔使用

了解但未使用过

没听说过

不考虑使用

Q9:如果社区周边开设一家综合性的“为老服务驿站”，您最希望它提供哪些零售或服务功能？（可多选）

老年营养餐/送餐

健康监测与咨询

康复辅具租赁/销售

适老化家居用品

理发、修脚等便民服务

组织文化娱乐活动

代购、代缴等生活代办

短期托养/日间照料

Q10:对于通过手机App或小程序购买老年用品或服务，您的态度是？

熟练使用，是主要购买渠道

会使用但更信任线下

想用但觉得操作复杂

完全不会用，也不打算学

子女/家人代为操作

Q11:您对目前所在社区周边（步行15分钟内）的养老相关生活便利性（如买菜、看病、取药、活动）满意吗？请用1-5分打分，1分非常不满意，5分非常满意。

分数

标签

Q12:您主要通过哪些途径了解养老机构、产品或服务的信息与口碑？（可多选）

亲友、邻居推荐

社区宣传栏/工作人员介绍

电视、广播、报纸

微信公众号、短视频

搜索引擎（如百度）

线下宣传单/活动

子女帮忙查询

不太关注

Q13:在选择养老产品或服务时，您最看重哪个因素？

价格实惠

质量安全可靠

品牌信誉与口碑

使用方便程度

服务态度与专业性

离家或子女近

Q14:请您描述一次令您印象深刻的、正面的老年消费或服务经历（如在某商场、药店或养老机构），并说明原因。

填空1

Q15:对于改善华北地区的零售养老服务，您还有什么具体的意见或期望？

填空1

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