深圳市居民养老服务需求与获取渠道调研

深圳市居民养老服务需求与获取渠道调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于深圳市养老服务需求与获取渠道的调研，旨在了解您的养老规划与偏好，以便未来能提供更贴合需求的零售化养老服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否为家中长辈（如父母、祖父母）规划或购买过养老服务/产品？

是，正在使用

是，曾经使用

正在规划中

尚未考虑

Q3:您或家人最关注的养老服务类型是？（可多选）

居家上门护理（助浴、助餐、康复）

日间照料/社区托老

智慧养老产品（健康监测设备、智能家居）

适老化改造（家居、卫浴）

老年营养食品/保健品

文娱社交活动（老年大学、旅游）

长期护理保险/金融产品

其他

Q4:您认为未来5-10年，您家庭在养老服务上的年均预算大致是多少？

2万元以下

2-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

不确定

Q5:您更倾向于通过哪种主要渠道了解和购买养老服务/产品？

社区服务中心/党群服务中心

养老服务机构线下门店

医院/康复中心推荐

熟人/朋友口碑介绍

线上平台（电商、小程序、APP）

保险公司/金融机构

政府宣传平台

Q6:您对目前通过线上渠道（如APP、网站）获取养老服务信息的便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择养老服务提供商时，您最看重哪些因素？（可多选）

服务价格透明合理

服务人员专业资质与态度

品牌信誉与口碑

服务内容的个性化与灵活性

地理位置便利性

合同条款清晰与售后保障

政府背书或认证

Q8:您是否了解或使用过深圳市“智慧养老”服务平台或相关政府项目？

非常了解并使用过

听说过但未使用

完全不了解

Q9:您认为当前深圳市在提供便捷、可及的零售化养老服务方面，最需要改进或加强的是什么？（例如：信息透明度、服务覆盖、价格监管等）

填空1

Q10:对于养老金融产品（如以房养老、养老理财、长期护理险），您的态度是？

非常感兴趣，已了解或购买

有一定兴趣，但需要更多信息

持观望态度，不确定是否适合

不感兴趣

Q11:您希望通过哪些方式获得养老规划咨询？（可多选）

社区定期讲座/工作坊

一对一专业顾问面谈

线上直播/课程

权威机构出版的指南手册

智能化AI评估工具

Q12:您认为“物业服务+养老服务”的模式在您所在小区是否可行且有需求？

非常可行，需求很大

有一定可行性，可以尝试

可行性一般，存在挑战

不可行，需求不大

Q13:总体而言，您对在深圳未来能够获得高质量、市场化的养老服务有多大信心？（1-5分，1分为毫无信心，5分为充满信心）

分数

标签

Q14:您对发展“银发经济”、创新养老服务模式（如旅居养老、兴趣社区养老等）还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您是否愿意留下联系方式，以便参与后续深度访谈或体验活动？

愿意

暂不愿意

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