重庆市零售健康管理意识客户满意度调查

重庆市零售健康管理意识客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于重庆市零售健康管理意识的客户满意度调查，旨在了解您对当前健康管理服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在重庆哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

大渡口区

渝北区

巴南区

其他

Q4:您在过去一年内，是否在重庆的零售药店、健康管理中心或相关门店购买过健康管理产品或服务（如保健品、健康监测、健康咨询等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q5:您通常通过哪些渠道了解健康管理信息？（可多选）

零售药店/健康门店

医院/诊所

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

电视/广播/报纸

专业健康网站/APP

其他

Q6:当您有健康管理需求时，您首选的解决途径是？

前往零售药店/健康门店咨询

直接去医院/诊所

线上搜索信息或购买产品

咨询亲友

暂时不处理

Q7:请对您最近一次在重庆零售健康管理门店（如药店内的健康服务区、专业健康管理中心等）的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为重庆零售健康管理门店提供的产品（如保健品、器械）种类是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

不太丰富

非常匮乏

Q9:您认为重庆零售健康管理门店提供的服务（如健康咨询、检测、方案制定）专业性如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:您认为目前重庆零售健康管理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务人员的专业知识和态度

产品/服务的价格透明度

个性化健康管理方案的制定

后续的跟踪与回访服务

门店环境的舒适与便利性

线上与线下服务的结合

其他

Q11:您是否愿意为更专业、个性化的零售健康管理服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您对哪些类型的增值健康管理服务感兴趣？（可多选）

定期的健康风险评估

一对一的营养/运动指导

慢病管理长期跟踪

线上健康讲座/课程

家庭健康档案管理

中医养生调理服务

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐重庆的零售健康管理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您未来使用零售健康管理服务的频率预计会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少或不再使用

Q15:对于提升重庆市零售健康管理服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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