武汉市零售健康管理意识服务质量调查

武汉市零售健康管理意识服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市零售健康管理意识与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前状况，并为未来的改进提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区域？（可大致描述）

江岸/江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

洪山区

青山区

东西湖区

其他远城区

Q4:您是否曾在零售场所（如药店、健康产品专卖店、大型商超健康区）购买过健康管理相关的产品或服务（如保健品、医疗器械、健康检测、咨询等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q5:您主要通过哪些渠道了解健康管理知识？（单选，请选择最主要的一项）

零售场所店员介绍

互联网（社交媒体、健康App、搜索引擎）

电视/广播/报纸等传统媒体

家人/朋友推荐

医疗机构（医院、诊所）

其他

Q6:您在零售场所购买健康管理产品或服务时，主要关注哪些方面？（可多选）

产品品牌与口碑

价格与性价比

产品功效与成分

店员/专家的专业建议

售后服务与保障

购买便利性

其他

Q7:总体而言，您对武汉市零售场所提供的健康管理相关服务的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为零售场所的店员/健康顾问是否具备足够的专业知识来提供有效建议？

非常专业，能提供针对性指导

比较专业，但建议较为通用

一般，知识有限

不专业，甚至可能误导

没有接触过/不清楚

Q9:您是否遇到过店员为了销售产品而夸大其功效或提供不实信息的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定/没注意

Q10:您认为目前武汉市零售健康管理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升服务人员的专业水平与培训

提供更透明、准确的产品信息

加强售后服务与跟踪指导

降低产品价格，提高性价比

丰富产品与服务的种类

改善购物环境与体验

加强监管，杜绝虚假宣传

其他

Q11:您有多大可能向亲友推荐在武汉市零售场所购买健康管理产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为更专业、个性化的零售健康管理服务（如一对一咨询、定制化方案）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:未来，您希望零售场所能增加哪些类型的健康管理服务？（可多选）

基础健康检测（如血压、血糖、体脂）

在线健康咨询与问诊

慢病管理指导与用药提醒

营养膳食规划

运动健身指导

心理健康支持

家庭健康档案管理

其他

Q14:对于提升武汉市零售健康管理服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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