天津市零售健康管理意识绩效满意度调查

天津市零售健康管理意识绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于天津市零售健康管理意识的调查。本问卷旨在了解您对零售环境中健康管理相关服务的认知、使用情况及满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升公众健康福祉。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您在天津市哪个区生活或工作？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

其他

Q4:您目前是否从事零售行业相关工作？

是，我是零售从业者

否，我是消费者/顾客

其他

Q5:当您听到“零售健康管理”时，首先联想到的是哪些内容？（可多选）

药店提供的用药咨询

超市/便利店售卖的保健品、健康食品

零售场所的健康检测服务（如血压、体脂测量）

健康主题的促销或宣传活动

店员提供的健康生活建议

与健康相关的会员服务

不太清楚这个概念

Q6:在过去的6个月里，您是否在零售场所（如药店、超市、便利店等）主动寻求过与健康管理相关的服务或信息？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q7:您通常通过哪些零售渠道获取健康产品或服务信息？（可多选）

大型连锁药店（如老百姓、益丰等）

社区独立药店

大型连锁超市（如华润万家、物美等）

便利店（如7-11、罗森等）

线上平台（如京东健康、阿里健康等）的零售板块

专业健康产品专卖店

其他

Q8:请对您常去的零售场所（如药店、超市）提供的健康相关服务（如咨询、检测）的专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您认为零售场所的健康服务人员（如药师、健康顾问）是否具备足够的知识来解答您的健康疑问？

完全具备

基本具备

一般

不太具备

完全不具备

未接触过

Q10:您认为目前天津市零售健康管理服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务人员的专业知识和培训

服务项目的多样性和创新性

服务获取的便捷性（如位置、时间）

服务信息的透明度和宣传力度

服务价格与性价比

服务环境的舒适与私密性

数字化服务体验（如线上预约、查询）

其他

Q11:您是否愿意为零售场所提供的、更专业或个性化的健康管理服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用天津市零售场所提供的健康管理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来，您希望零售场所增加哪些类型的健康管理服务？

慢性病管理与用药指导

营养膳食规划与产品推荐

心理健康咨询与疏导

运动康复指导

定期健康筛查与监测

健康主题的社群活动

其他

Q14:您认为加强零售健康管理服务对提升天津市居民整体健康水平的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q15:对于提升天津市零售健康管理服务的整体绩效和公众满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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