全国零售从业人员心理健康状况满意度调查

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于全国零售从业人员心理健康状况的调研，旨在了解您在工作中的心理感受与需求，为行业健康发展和相关支持政策的制定提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店（如服装、电器）

品牌专卖店

线上零售（含直播带货）

其他

Q2:您在该零售企业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的职位层级是？

一线员工（店员、收银、理货等）

基层管理（店长、主管等）

中层管理（区域经理等）

总部职能/支持人员

其他

Q4:总体而言，您对当前工作的满意度如何？

分数

标签

Q5:您向朋友或家人推荐您所在公司或岗位的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在最近一个月内，您在工作中感到压力或焦虑的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

几乎没有

Q7:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

业绩指标/KPI压力

工作时间长/不规律（如倒班、加班）

顾客的投诉或不理解

同事关系或团队氛围

薪资待遇与付出不匹配

职业发展前景不明朗

工作内容单调重复

公司管理制度

工作与家庭生活难以平衡

其他

Q8:您的工作压力是否对您的睡眠质量产生了负面影响？

严重影响

有一定影响

偶尔影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q9:当您感到工作压力大或情绪低落时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人朋友倾诉

向同事或上级寻求帮助

独自承受/忍耐

寻求专业心理咨询

其他方式

Q10:您所在的企业或门店是否提供过正式的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理讲座、咨询热线等）？

有，且我了解并使用过

有，但我没有使用过

有，但我完全不了解

据我所知没有

不确定

Q11:您对企业提供的心理健康支持（如有）的满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为企业最应该从哪些方面加强对员工心理健康的关怀？（可多选）

提供心理咨询服务或EAP

开展心理健康知识普及与培训

优化排班制度，保障休息时间

营造更包容、支持的团队氛围

改善薪酬福利体系

提供清晰的职业发展通道

管理者接受心理关怀相关培训

建立匿名反馈与倾诉渠道

组织减压团建活动

其他

Q13:您认为，在零售行业公开谈论心理健康问题（如压力、焦虑）的氛围如何？

非常开放，可以轻松讨论

比较开放，但有所顾虑

一般，大家很少主动提及

比较保守，尽量避免谈论

非常保守，被视为禁忌

Q14:您对直接上级（如店长、主管）在关注员工心理状态方面的表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望所在企业或行业在改善员工心理健康方面，采取哪一项最具体、最迫切的措施？

填空1

Q16:综合您的工作体验，您认为当前的工作环境对您的心理健康整体影响是？

非常积极正面

比较积极

中性，没有明显影响

比较消极负面

非常消极负面

Q17:如果有一个完全免费且保密的专业心理支持服务，您愿意使用吗？

非常愿意

比较愿意

可能会试试看

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于零售从业人员的心理健康，您还有什么想补充的意见或建议吗？（选填）

填空1

全国零售从业人员心理健康状况满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售从业人员心理健康状况的标准化调研解决方案。帮助您评估工作满意度、分析压力来源、了解支持需求，适合零售企业和人力资源部门开展员工关怀分析。

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