华北地区零售从业人员心理健康状况舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于华北地区零售行业从业人员心理健康状况的舆情监测调研。本问卷旨在了解您在工作中的心理感受与压力状况，所有信息将严格保密，仅用于统计分析，以期为改善行业环境提供参考。感谢您的参与！

Q1:您目前在华北地区哪个省市工作？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您所在的零售业态是？

大型商超

百货商场

品牌专卖店

便利店

线上零售线下门店

其他

Q3:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的职位是？

一线店员/导购

收银员

店长/主管

区域经理

后勤/行政支持

其他

Q5:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:综合考虑工作压力、环境与个人发展，您有多大可能向朋友推荐零售行业的工作？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

业绩指标/KPI考核

工作时间长/不规律（如夜班、节假日）

顾客的投诉或不尊重行为

与同事或上级的沟通问题

薪酬待遇与福利

职业发展前景不明朗

工作内容重复枯燥

工作与生活难以平衡

其他

Q8:过去一个月，您因工作感到焦虑或情绪低落的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从未

Q9:当您感到工作压力大或情绪不佳时，通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人朋友倾诉

寻求同事或上级帮助

通过购物/娱乐发泄

默默忍受

寻求专业心理咨询

其他方式

Q10:您所在的企业是否为员工提供心理健康支持（如EAP、心理讲座、咨询渠道等）？

有，且很完善

有，但了解和使用的人不多

听说过，但不确定

完全没有

不清楚

Q11:您认为所在企业/管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1分毫不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q12:您认为哪些措施能有效改善零售从业人员的心理健康？（可多选）

提供更合理的排班与休假制度

设立明确的职业发展通道

增加薪酬与福利待遇

开展压力管理与心理培训

建立匿名的员工心理援助渠道

营造更友善的团队氛围

优化顾客服务流程与冲突处理机制

加强管理层对心理健康的关注与沟通

其他

Q13:如果有一个完全保密的线上心理健康支持平台，您愿意使用吗？

非常愿意

可能会尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于改善华北地区零售从业者的工作环境与心理健康，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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