成都市零售睡眠质量用户体验调查

成都市零售睡眠质量用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于成都市零售睡眠产品用户体验的匿名调查。本问卷旨在了解您对相关产品的使用感受与睡眠改善情况，以便为您提供更优质的服务。您的回答对我们至关重要，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在成都市的哪个区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区县

Q4:您最近一年内，是否在成都的线下实体店或线上平台购买过睡眠相关产品？（如床垫、枕头、助眠香薰、眼罩、白噪音机等）

是，线下实体店购买

是，线上平台购买

是，线上线下都购买过

没有购买过

Q5:您购买睡眠产品时，最主要的考虑因素是什么？

产品功效（如改善睡眠、缓解疲劳）

品牌知名度

价格

朋友或家人推荐

线上/线下店铺的体验和服务

产品材质与环保性

其他

Q6:请对您最近一次购买的睡眠产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能性向朋友或家人推荐您在成都购买睡眠产品的这家店铺或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在购买前，您主要通过哪些渠道了解睡眠产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

专业测评网站/文章

品牌官方网站或广告

其他

Q9:您对线下睡眠产品零售店的哪些方面比较满意？

产品种类丰富

店员专业知识和服务态度

店内环境与体验（如试睡区）

价格透明与促销活动

售后服务（如退换货、质保）

地理位置便利

均不满意

Q10:您认为目前线上购买睡眠产品存在哪些主要痛点？

无法亲身体验产品（如软硬度）

产品质量与描述不符

物流配送慢或易损坏

退换货流程复杂

客服响应不及时

价格不透明或波动大

没有明显痛点

Q11:使用相关睡眠产品后，您感觉自己的睡眠质量有改善吗？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

反而更差了

不确定/使用时间太短

Q12:您对当前睡眠产品零售行业提供的专业咨询和个性化推荐服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:未来，您希望睡眠产品零售店增加哪些服务或体验？

更专业的睡眠健康检测与咨询

更长时间的免费试用期

个性化的产品定制服务

睡眠知识讲座或工作坊

与智能家居/健康APP的联动服务

更完善的旧产品回收或升级计划

其他

Q14:您愿意为能显著改善睡眠质量、且有完善售后服务的高品质睡眠产品支付溢价吗？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q15:请分享一次您在成都购买或使用睡眠产品时，最满意或最不满意的一次经历及原因。

填空1

Q16:对于改善成都睡眠产品零售市场的整体体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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