重庆市零售业睡眠服务质量调查问卷

重庆市零售业睡眠服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于重庆市零售业睡眠服务质量的调研，旨在了解相关服务的现状与您的真实体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在重庆哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

大渡口区

北碚区

其他

Q4:您过去一年内是否在重庆的实体零售店（如商场、家居卖场、专卖店等）购买过与睡眠相关的产品（如床垫、枕头、床品、助眠设备等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q5:您购买睡眠产品时，最看重以下哪个因素？

产品质量与材质

价格

品牌知名度

舒适度体验

售后服务保障

促销活动

Q6:您在购买睡眠产品前，通常会通过哪些渠道了解产品信息？（最多可选3项）

线下门店体验

品牌官方网站

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业测评文章/视频

其他

Q7:在您看来，重庆零售店在销售睡眠产品时，哪些服务环节最为重要？（最多可选3项）

产品专业知识讲解

试睡/试用体验引导

价格透明度与优惠说明

个性化需求匹配

售后保障政策说明

购物环境舒适度

店员服务态度

Q8:请为您最近一次在重庆实体店体验睡眠产品服务（如咨询、试躺）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前重庆零售店提供的睡眠产品试躺/试用体验是否充分？

非常充分，能全面体验

比较充分，基本满足需求

一般，体验时间或品类有限

不太充分，体验感较差

没有体验过

Q10:您认为当前重庆零售业的睡眠服务质量在哪些方面有待提升？（最多可选3项）

店员产品专业知识

体验环境的私密性与卫生

产品的多样性与上新速度

价格体系与促销策略

售后服务响应速度与质量

线上线下服务衔接

个性化定制服务

Q11:您是否愿意为更优质的睡眠产品选购服务（如专业睡眠顾问、深度体验服务等）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您有多大可能性向朋友或家人推荐在重庆的实体零售店购买睡眠产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来您更倾向于通过哪种主要渠道购买睡眠产品？

线下实体店

品牌官方线上渠道

综合电商平台

线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）

暂时不确定

Q14:对于提升重庆市零售业的睡眠服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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