武汉市零售压力来源消费行为调研

武汉市零售压力来源消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民消费行为与压力来源的学术调研，旨在深入了解本地零售市场的消费动态。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/求职中

其他

Q4:您的个人月均可支配收入（包括工资、兼职等所有来源）大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

Q5:您平均每月在零售消费（如食品、日用品、服装、电子产品等）上的支出占您月收入的比例大约是？

20%以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q6:您通常通过哪些渠道获取零售商品信息或进行购物决策？（请选择所有符合的选项）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）

实体店广告/促销活动

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

比价网站/APP

其他

Q7:在购物时，您感受到的最大压力来源是什么？

价格过高/超出预算

商品选择太多，难以决策

担心商品质量/真伪

物流配送时间长或不稳定

售后服务不完善

个人信息安全担忧

其他

Q8:请评价您在线上购物时，对“商品描述与实物不符”这一问题的担忧程度。（1分表示完全不担心，5分表示非常担心）

分数

标签

Q9:请评价您在实体店购物时，对“排队结账时间过长”这一问题的困扰程度。（1分表示完全不困扰，5分表示非常困扰）

分数

标签

Q10:哪些因素会促使您放弃一次已计划的购物？（请选择所有符合的选项）

突然发现价格更低的替代品

复杂的优惠券/满减规则

差评或负面新闻

缺货或需要等待

支付过程不顺畅

临时性的资金紧张

其他

Q11:当您遇到不愉快的购物体验（如质量问题、服务差）时，您通常会如何处理？

直接联系商家/平台客服解决

在社交媒体或评价区公开吐槽

自认倒霉，不再购买

向消费者协会等机构投诉

向朋友/家人抱怨，提醒他们避坑

其他

Q12:您认为当前武汉零售市场的促销活动（如“618”、“双11”）是否增加了您的消费压力？

是，感觉不买就亏了，导致非理性消费

否，我能理性看待，按需购买

说不清

Q13:与三年前相比，您感觉在武汉进行日常消费的总体压力（综合考虑价格、便利性、选择丰富度等）有何变化？

明显增大

略有增大

基本没变

略有减小

明显减小

Q14:您希望武汉的零售商家在哪些方面进行改进，以减轻您的消费压力？（请选择所有您认为重要的选项）

提供更透明、真实的价格与促销信息

提升商品质量与品控

优化线上线下购物流程的便捷性

加强售后服务保障

提供更个性化、精准的商品推荐

改善实体店的购物环境与服务

其他

Q15:请简要描述一次让您感到压力特别大的购物经历，以及您认为商家或平台可以如何避免这种情况发生。

填空1

Q16:展望未来一年，您预计自己在零售消费上的支出趋势会是？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

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