西南地区零售旅游出行偏好服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区零售旅游出行偏好及服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您的出行习惯、偏好以及对相关服务质量的评价，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的常住地属于西南地区哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

贵州省

云南省

西藏自治区

Q2:在过去一年中，您进行过多少次以购物为主要目的之一的旅游出行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:在西南地区进行旅游购物时，您通常会选择哪些类型的零售场所？

大型购物中心/商场

特色商业步行街

景区/景点内的纪念品商店

机场/高铁站免税店或特产店

本地农贸市场/集市

奥特莱斯

品牌专卖店

其他

Q4:您在选择旅游购物目的地时，最主要考虑的因素是什么？

商品价格与性价比

商品独特性与地方特色

购物环境的舒适度

交通便利性

品牌信誉与商品质量

其他

Q5:请对您最近一次在西南地区旅游购物时的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为西南地区旅游零售场所的服务人员专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:在购物过程中，您最看重哪些服务环节？

商品咨询与介绍

试穿/试用服务

支付结算的便捷性

包装与提送服务

售后服务（如退换货）

多语言服务

其他

Q8:您通常通过什么方式了解旅游购物信息？

社交媒体/网络平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社推荐

旅游指南/攻略

现场随机发现

其他

Q9:您更倾向于在线上还是线下完成旅游纪念品/特产的购买？

完全线上购买

主要线上，部分线下

线上线下各半

主要线下，部分线上

完全线下购买

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐在西南地区进行旅游购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前西南地区旅游零售服务在哪些方面有待提升？

商品定价透明度

服务人员态度

支付方式多样性（如移动支付、外币支付）

购物环境与卫生

商品信息真实性

物流配送服务

多语言/跨文化服务

其他

Q12:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专属导购、定制服务）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您在西南地区旅游购物时，令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历。

填空1

Q14:在旅游出行时，您对零售场所的数字化服务（如智能导览、AR试穿、线上预订线下提货等）需求程度如何？

需求很高，会主动寻找

有需求，遇到会使用

可有可无，影响不大

基本没有需求

完全不需要

Q15:除了购物本身，您还希望旅游零售场所提供哪些附加服务或体验？

文化展示/表演

手工艺制作体验

特色美食品尝

休息区与便民设施

亲子娱乐设施

拍照打卡点

其他

Q16:您认为西南地区的旅游购物特色是否鲜明，与其他地区相比有独特吸引力？

特色非常鲜明，吸引力很强

比较有特色，有一定吸引力

特色一般，吸引力普通

特色不明显，缺乏吸引力

不清楚

Q17:您未来计划增加在西南地区的旅游购物消费吗？

计划大幅增加

计划小幅增加

维持现状

计划减少

不确定

Q18:对于提升西南地区整体旅游零售服务质量和吸引力，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

西南地区零售旅游出行偏好服务质量调查

介绍

本模板旨在提供西南地区旅游零售市场调研的标准化解决方案。帮助您了解游客购物偏好、评估服务质量、分析消费行为，适合旅游管理部门、零售企业和研究机构优化旅游购物体验与商业策略。

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