北京市零售志愿服务意愿、绩效与满意度调查

尊敬的志愿者朋友，您好！为了解北京市零售领域志愿服务的参与意愿、活动表现及个人满意度，持续优化志愿服务管理与激励机制，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持志愿服务事业发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与贡献！

Q1:您是否曾在北京参与过零售相关的志愿服务活动？（例如：商场导购、社区便民市集、农产品助销、慈善义卖等）

是

否

Q2:您未来一年内，在北京参与零售类志愿服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q3:吸引您参与或愿意参与零售志愿服务的主要因素是？（可多选）

帮助他人/回馈社会

积累社会实践经验

对零售行业感兴趣

结识新朋友，拓展社交圈

获得志愿服务时长/证书

单位/学校组织或要求

个人兴趣或爱好

其他

Q4:您认为，影响您参与零售志愿服务积极性的最主要障碍是什么？

时间安排冲突

交通不便或距离太远

对活动内容/形式不感兴趣

缺乏相关技能或培训

感觉活动组织不够规范

个人或家庭原因

没有明显障碍

Q5:请对您最近一次参与的北京零售志愿服务活动的组织管理水平进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:在您参与的零售志愿服务中，通常涉及哪些具体工作内容？（可多选）

商品整理与陈列

顾客引导与咨询

收银协助

活动宣传与推广

物资搬运与后勤

现场秩序维护

数据录入与整理

其他

Q7:在志愿服务过程中，您是否接受过相关的岗前培训或指导？

有系统、全面的培训

有简单的岗前说明

完全没有接受过培训

不适用（未参与过）

Q8:总体而言，您对自己在零售志愿服务活动中的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为志愿服务经历对您个人能力的提升主要体现在哪个方面？

沟通与表达能力

团队协作能力

问题解决能力

零售专业知识与技能

责任心和耐心

没有明显提升

Q10:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐参与北京的零售志愿服务活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于参与哪种类型的零售志愿服务？

长期、固定的服务岗位

短期、项目制的活动

线上线下结合的灵活形式

都可以，没有特别偏好

Q12:您希望从志愿服务中获得哪些形式的激励或认可？（可多选）

官方志愿服务证书

服务时长记录

物质补贴或交通餐补

技能培训机会

优秀志愿者表彰

参与更高级别活动的机会

社交活动或团建

不需要特别激励

Q13:您对当前北京市零售志愿服务的信息发布渠道（如平台、公众号、社区通知等）的便捷性和有效性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为零售类志愿服务对社会产生的最大价值是什么？

促进社区商业活力与便利

助力弱势群体或公益产品销售

传播公益理念与志愿精神

提供社会实践平台，培养人才

促进社会融合与和谐

Q15:对于进一步推动北京市零售志愿服务的发展，您有哪些具体的意见或建议？（例如：活动设计、组织管理、培训支持、激励措施等方面）

填空1

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