长三角地区零售企业社会责任认知与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区零售企业社会责任（CSR）的认知与口碑调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众对零售企业社会责任的看法。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

嘉兴

绍兴

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在零售渠道（如超市、便利店、百货商场、线上零售平台等）的消费金额大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:当您听到“零售企业社会责任”时，首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

产品质量与安全

员工福利与权益保障

环境保护与可持续发展

诚信经营与公平竞争

社区服务与公益慈善

消费者权益保护

供应链责任管理

对股东负责

不太清楚

Q5:您认为长三角地区的零售企业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较不足

非常不足

不了解

Q6:请为以下零售企业社会责任维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）。维度：产品质量与安全

分数

标签

Q7:请为以下零售企业社会责任维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）。维度：环境保护（如减少包装、节能门店）

分数

标签

Q8:请为以下零售企业社会责任维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）。维度：员工关怀（如薪酬福利、工作环境）

分数

标签

Q9:请为以下零售企业社会责任维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）。维度：社区公益（如本地采购、支持社区活动）

分数

标签

Q10:您是否曾因为某家零售企业积极履行社会责任（如环保举措、公益活动）而对其产生更好的印象？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

不关注这方面

Q11:您是否曾因为某家零售企业曝出负面社会责任事件（如产品质量问题、劳资纠纷、环境污染）而减少或停止在其消费？

是的，有过

考虑过，但未实施

不会影响我的消费决策

不关注这方面

Q12:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（最多选3项）

企业官方网站/报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

亲友同事口碑

店内宣传物料

第三方评测或认证机构

几乎不关注

Q13:您认为目前零售企业发布的社会责任信息（如ESG报告）的透明度和可信度如何？

非常透明可信

比较透明可信

一般，部分可信

不太透明可信

非常不透明可信

没接触过此类信息

Q14:如果0分代表“完全不会”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向他人推荐一家您认为社会责任表现优秀的零售企业？

选项1

Q15:在您印象中，以下哪类零售业态在履行社会责任方面表现相对更积极？（可多选）

大型连锁超市（如大润发、永辉）

大型百货商场

连锁便利店（如全家、罗森）

生鲜电商平台（如盒马、叮咚买菜）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

专业店（如电器、家居）

感觉差异不大

Q16:请列举1-2个您认为在长三角地区社会责任口碑较好（或较差）的零售企业名称，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q17:您认为推动零售企业更好地履行社会责任，最有效的监督力量来自？

政府监管部门

消费者与公众舆论

媒体监督

行业自律组织

企业内部治理

投资者（股东）

其他

Q18:您是否愿意为履行社会责任更出色的零售企业的商品或服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您希望零售企业在社会责任方面未来优先加强哪些工作？（最多选3项）

提升产品溯源与安全标准

加大环保投入（如可降解包装、碳中和）

改善一线员工待遇与职业发展

增加本地社区公益投入

提升供应链的劳工与环境标准

更透明、定期地披露CSR进展

其他

Q20:对于长三角地区零售企业如何提升社会责任表现与公众口碑，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

长三角地区零售企业社会责任认知与口碑调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区零售企业社会责任认知与口碑的标准化调研工具。帮助您评估公众CSR认知、分析消费者行为偏好、洞察企业口碑影响，适合零售企业、研究机构和政府部门进行市场调研与战略规划。

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