杭州市零售科技产品接受度问卷调查

杭州市零售科技产品接受度问卷调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市零售科技产品接受度的市场调研。本问卷旨在了解消费者对新兴零售科技（如自助结账、智能货架、AR试衣等）的认知、使用体验及未来期待。您的宝贵意见将对零售行业的技术创新与优化提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在杭州市的居住区域属于？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县/淳安县/建德市

其他

Q3:您平均每周进行线下购物的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q4:您在购物时，通常关注以下哪些方面？（可多选）

商品价格

商品质量与新鲜度

购物便利性（如位置、停车）

购物环境与卫生

服务人员态度

结账速度

促销活动

商品多样性

其他

Q5:您是否在杭州的零售场所（如超市、便利店、商场）接触或使用过以下科技产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

见过但没用过

完全没见过/不了解

Q6:您接触或使用过哪些零售科技产品/服务？（可多选）

自助收银机/扫码购

智能购物车（自动结算）

电子价签/智能货架

人脸识别支付

AR虚拟试衣/试妆

室内导航/商品定位

机器人导购/咨询服务

手机App下单，店内自提

其他

Q7:总体而言，您对已使用过的零售科技产品的易用性评价如何？

分数

标签

Q8:您认为这些零售科技产品在提升您的购物效率方面效果如何？

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这些零售科技产品？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:在使用零售科技产品时，您最担心的问题是什么？

个人隐私与数据安全

操作复杂，学习成本高

设备故障或技术不稳定

缺乏人工帮助，遇到问题难解决

支付安全

没有特别担心

其他

Q11:哪些因素会促使您更愿意尝试新的零售科技？（可多选）

有明确的优惠或奖励

操作流程简单直观

有现场工作人员指导

看到很多人成功使用

能显著节省时间

出于好奇和新鲜感

品牌信誉好，值得信赖

其他

Q12:您认为未来零售中，科技的主要角色应该是？

完全替代人工，实现全自动化

作为人工服务的有效补充和辅助

仅用于后台管理，前台保持传统

说不清

Q13:您希望未来在杭州的零售场景中看到哪些科技应用？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

无缝的线上线下库存同步与购买

基于生物识别的无感支付

沉浸式AR/VR购物体验

环保可持续的智能包装与回收

实时溯源商品生产流通信息

智能库存管理减少缺货

其他

Q14:您对杭州市零售业目前的科技化水平整体满意度如何？

分数

标签

Q15:相比传统购物方式，您认为科技零售的主要优势在于？

节省时间，提高效率

提供更多信息和选择

购物过程更有趣

减少人际接触压力

没有明显优势

其他

Q16:您认为阻碍零售科技在杭州进一步普及的主要因素是什么？

消费者习惯难以改变

技术成本高，商家投入不足

相关基础设施（如网络）不完善

缺乏有效的宣传和引导

对老年人等群体不友好

安全和隐私顾虑

其他

Q17:对于提升杭州零售科技产品的体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐