杭州市零售科技产品接受度与消费行为调研

杭州市零售科技产品接受度与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民对零售科技产品接受度与消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您对相关科技产品的认知、使用体验及未来消费意愿。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在杭州市的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解新的零售科技产品？（如无人便利店、自助结账、AR试衣等）

社交媒体/短视频平台

电商平台/App广告

朋友/家人推荐

线下体验店/商场

新闻/科技媒体

很少关注

Q4:在过去一年中，您使用过以下哪些零售科技产品或服务？

超市/便利店自助收银机

商场/品牌智能导购机器人或屏幕

AR/VR虚拟试穿（如试衣镜、试妆镜）

无人便利店/无人货柜

基于人脸识别的支付（如刷脸支付）

手机App扫码购（线下店扫码，线上支付提货）

智能购物车（自动跟随、结算）

以上均未使用过

Q5:总体而言，您对目前杭州市线下零售场景中科技应用的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在使用自助结账、无人店等科技产品时，您最主要的顾虑是什么？

操作复杂，学习成本高

担心支付安全与个人信息泄露

商品识别错误或系统故障

缺乏人工服务，遇到问题无法解决

没有特别顾虑

Q7:与传统人工服务相比，您认为零售科技产品（如自助结账）的主要优势是什么？

节省排队时间，效率更高

支付过程更私密

操作自主，不受干扰

科技感强，体验新颖

没有明显优势

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您体验过的、觉得不错的零售科技产品或服务？

选项1

Q9:您是否愿意为使用某些能带来更好体验的零售科技（如更精准的商品推荐、更快的结账流程）而支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望未来在杭州的零售场景中看到哪些科技应用？

更普及和稳定的自助结账系统

全店无感购物（拿了就走，自动扣款）

基于大数据的个性化商品推荐（线上/线下）

沉浸式AR购物体验（如虚拟逛店）

更智能的库存管理与配送（如实时查货、快速配送）

环保/可持续相关的科技应用（如碳足迹追踪）

其他

Q11:您认为零售科技的发展，对您日常消费的决策（如选择去哪家店购物）影响大吗？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会优先选择科技体验好的店

影响不大，更看重商品、价格和服务

完全没有影响

Q12:在数据隐私方面，您是否信任零售企业能妥善保管和使用您在使用科技服务时产生的数据（如购物记录、人脸信息）？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:对于杭州市零售业的科技化发展，您有什么具体的建议或期待？（例如：在哪些场所、针对哪些环节进行改进）

填空1

Q14:您未来一年内，尝试新型零售科技产品或服务的意愿如何？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，会选择性尝试

一般，看具体情况

不太愿意，除非成为主流

完全没兴趣

Q15:最后，请问您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

不便透露

相关推荐