北京市居民对零售人工智能态度与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们是北京市零售市场研究团队，正在进行一项关于零售领域人工智能（AI）应用的态度与消费行为调研。本问卷旨在了解您对AI在零售场景中的认知、接受度及实际行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们的研究至关重要！

Q1:您目前是否在北京市居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您通常通过哪种主要渠道了解零售业的新技术（如AI）信息？

新闻/媒体App

社交媒体（如微信、微博）

电商平台/购物App

线下实体店宣传

亲友/同事推荐

很少关注

Q4:您在以下哪些零售场景中接触或使用过人工智能（AI）相关的服务或功能？（可多选）

线上购物App的个性化商品推荐

智能客服（在线聊天机器人）

无人便利店/自动售货机

线下商场的智能导购屏/机器人

刷脸支付/自助结账

供应链/物流查询（如预计送达时间）

从未接触过

Q5:总体而言，您对零售领域应用人工智能（AI）技术持什么态度？

非常欢迎，期待更多应用

比较欢迎，愿意尝试

中立，无所谓

比较担忧（如隐私、失业问题）

非常反对

Q6:请对以下AI应用在提升您的购物体验方面的有效性进行评分（1分为完全无效，5分为非常有效）：智能客服解答问题

分数

标签

Q7:请对以下AI应用在提升您的购物体验方面的有效性进行评分（1分为完全无效，5分为非常有效）：个性化商品/优惠券推荐

分数

标签

Q8:请对以下AI应用在提升您的购物体验方面的有效性进行评分（1分为完全无效，5分为非常有效）：无人值守的自助结账/支付

分数

标签

Q9:与传统的服务方式相比，您认为AI技术（如智能客服、推荐算法）在解决您的购物问题时，其效率如何？

远高于人工

略高于人工

与人工差不多

略低于人工

远低于人工

不确定

Q10:在使用零售AI服务时，您主要关心哪些方面？（可多选）

个人数据与隐私安全

服务准确性与可靠性

操作的便捷性

技术故障的应对

缺乏人情味/互动感

对就业岗位的影响

其他

Q11:基于对AI的了解，它是否影响了您在线上或线下购物的频率？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减少

显著减少

Q12:当AI推荐的商品与您最初的搜索意图不完全一致，但看起来也很有吸引力时，您通常会？

直接购买AI推荐的商品

将推荐商品加入购物车/收藏夹，稍后考虑

忽略推荐，坚持搜索原目标

两者都买

视具体情况而定

Q13:在实体零售店（如超市、商场），您更倾向于使用哪种结账方式？

传统人工收银台

自助结账机（有AI辅助，如扫码识别）

完全无人值守的自动结账通道

无所谓，看哪个方便

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐使用融合了AI技术的零售服务或商店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您认为未来5年，AI技术对北京零售行业的影响将主要体现在？

极大提升效率和个性化体验

带来部分岗位替代和就业结构变化

加剧数据隐私和安全风险

创造全新的零售业态和商业模式

影响有限，变化不大

Q16:对于北京市零售业未来如何更好地发展和应用人工智能技术，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q18:您平均每周进行线上或线下购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

北京市居民对零售人工智能态度与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对零售业人工智能应用的态度与行为调研解决方案。帮助您评估用户接受度、分析消费行为影响、识别关键应用场景，适合零售企业、市场研究机构和科技公司优化AI策略与提升顾客体验。

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