北京市零售人工智能态度品牌认知调查

北京市零售人工智能态度品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于北京市零售行业人工智能应用态度的品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

房山区

顺义区

昌平区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周在实体零售店购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q4:您在以下哪些零售场景中接触或使用过人工智能（AI）技术？（可多选）

智能导购/推荐（如线上APP、店内屏幕）

自助结账/无人收银

智能客服（在线或电话）

虚拟试衣/AR试妆

库存查询与补货机器人

个性化优惠券/广告推送

从未接触或使用过

Q5:总体而言，您对零售行业应用人工智能技术持什么态度？

非常积极，是未来趋势

比较积极，能带来便利

中立，有待观察

比较消极，可能带来问题

非常消极，不看好

Q6:您认为零售AI技术最主要的优势是什么？

提升购物效率和便利性

提供更个性化的商品推荐和服务

降低商家运营成本，可能带来更低价格

创造新奇有趣的购物体验

减少排队和人员接触

Q7:您最关注零售AI应用可能带来的哪个问题？

个人隐私和数据安全风险

技术故障导致的不便

取代人工岗位，影响就业

推荐算法可能造成信息茧房

人际互动减少，购物体验变冷冰

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用融合了AI技术的零售服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:当您听到“零售人工智能”时，首先联想到的国内品牌是？（请根据您的直觉选择）

阿里巴巴/天猫/盒马

京东

美团/美团买菜

苏宁易购

永辉超市

便利蜂

其他

没有明确联想

Q10:您认为上述品牌在零售AI应用方面的领先程度如何？

行业领导者，非常领先

比较领先，有特色应用

处于平均水平

相对落后

不了解

Q11:您主要通过哪些渠道了解零售品牌在AI方面的动态和信息？（可多选）

新闻媒体/科技报道

社交媒体（微博、微信、抖音等）

品牌官方宣传/广告

亲身在门店体验

朋友/家人推荐

很少或从不关注

Q12:一个零售品牌积极应用AI技术，会如何影响您对其品牌形象的看法？

显著提升，认为其更创新、高科技

略有提升，有好感

基本没有影响

略有下降，可能觉得其不注重人情味

显著下降，可能担心其过度依赖技术

Q13:在数据安全有保障的前提下，您是否愿意授权零售企业使用您的购物数据来优化AI服务？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为未来3-5年，AI技术对您在北京的购物体验改变会有多大？

颠覆性改变

较大改变

一般改变

较小改变

几乎没有改变

Q15:您希望零售AI在未来优先发展哪些功能？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

无缝的全渠道购物体验（线上线下一体）

更高效智能的物流与配送

沉浸式的AR/VR虚拟购物

更人性化、能情感交流的智能客服

完全无人化的智能门店

Q16:您认为政府和相关机构在规范零售AI应用方面，当前最需要做的是？

制定严格的数据隐私保护法律

建立AI伦理审查和标准体系

鼓励技术创新和试点应用

加强公众科普和数字素养教育

提供就业转型支持，应对岗位变化

Q17:对于零售企业如何更好地运用人工智能技术来服务像您这样的北京消费者，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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